Preguntas Frecuentes

 ¿Cuál es el peso del equipaje de mano? El equipaje de mano permitido por pasajero en la cabina es de 8 kg, para todos nuestros vuelos nacionales e internacionales (peso-volumen). El mismo debe tener las siguientes medidas máximas: 55 cm de alto x 40 cm de ancho x 20 cm de profundidad.

 ¿Cuál es el peso del equipaje facturado? El equipaje facturado permitido por pasajero, en los vuelos nacionales es: • Una (1) maleta de 30 kg, exceptuando la ruta de La Fría donde se admite una (1) maleta de 15 kg sin exceso. • Para vuelos internacionales Aruba, República Dominicana y Panamá: Una (1) maleta de 32 kg. • En el caso de Miami en Clase Turista: Dos (2) maletas de 23 kg. c/u y en Clase Ejecutiva: Tres (3) maletas de 23 kg. c/u.
Todo equipaje puede ser objeto de revisión por parte de las autoridades aeroportuarias y/o personal de seguridad de la aerolínea. Al entregar su equipaje facturado en mostradores, recibirá un ticket enumerado de identificación de su equipaje, que deberá conservar y presentar al agente de Seguridad al momento de retirar su maleta en destino.

 ¿Cuál es el procedimiento para que un menor viaje con sus padres o representantes? Todo menor de edad viajando en LASER acompañado por sus padres, representantes o responsables, deberá entregar en el aeropuerto al momento de su embarque, una copia de la Partida de Nacimiento o, en su defecto, copia de la Cédula de Identidad.

 ¿Y si el menor viaja con terceras personas? LASER podrá aceptar a cualquier menor de edad viajando en sus vuelos bajo custodia de un tercero, siempre y cuando presenten autorización de un representante legal, expedida por el Consejo de Protección del Niño y del Adolescente, por una jefatura civil o mediante un documento autenticado.

 ¿Qué pasos debe seguir el menor si viaja sin acompañante? LASER acepta el transporte de menores sin acompañantes en sus vuelos a partir de seis (6) años hasta los diecisiete (17) años. Todo representante deberá llevar consigo la autorización expendida por la autoridad competente: Consejo de Protección al Niño y del Adolescente, por una Jefatura Civil o por medio de un documento autenticado. También deberá proveer, al momento del chequeo en nuestros mostradores, los datos de la persona autorizada para retirar al menor: nombre y apellido, teléfono, dirección y cédula de identidad. Ningún menor sin acompañante podrá ser reservado en el último vuelo de nuestro itinerario.

    Les informamos algunas disposiciones migratorias internacionales que deben tomar en cuenta los pasajeros a la hora de realizar su viaje a Estados Unidos:

    Ruta MIA

  • Visa Americana vigente.
  • El pasajero puede realizar viaje a EEUU aun cuando la vigencia de la Visa Americana caduca el mismo día del vuelo, debiendo ingresar antes de las 12:00 de la noche a territorio americano, es decir, la Visa es válida solo para la entrada.
  • El tiempo máximo de estadía en territorio estadounidense, en calidad de turista es de seis (6) meses, es decir, se pueden comercializar boletos hasta por dicho tiempo establecido.
  • Todo pasajero que vaya con conexión desde el aeropuerto internacional de Miami debe hacer inmigración y aduana, para posteriormente dirigirse con la aerolínea a conectar para proseguir su viaje.
  • Todos los clientes de nacionalidad Europea y Chilenos que deseen viajar a los Estados Unidos por turismo o negocios deben tramitar una Solicitud ESTA (Sistema Electrónico para la Autorización de Viaje). A los mismos se le debe informar que deben llevar su código para su embarque al vuelo.
  • Todo pasajero que posea nacionalidad europea puede ingresar a EEUU con pasaporte de la comunidad europea sin restricción y debe tener su boleto de retorno o continuidad.
  • Todo pasaporte venezolano debe estar vigente para el retorno del pasajero a Venezuela.
  • Todo pasaporte extranjero debe estar vigente por lo menos seis (6) meses desde el momento en que ingresa a EEUU.
  • Los pasaportes provisionales NO son aceptados en EEUU. Sólo son aceptados como validos para que el pasajero realice el vuelo de retorno MIA-CCS.
  • Todo pasajero con residencia americana vigente, así tenga doble nacionalidad, puede ingresar a dicho país demostrando su condición de residente ante las autoridades americanas mediante la presentación de su Green Card.
  • Obligatoriamente, todos los pasajeros deberán pagar las tasas aeroportuarias e impuestos no incluidos en el boleto a la llegada y salida, indistintamente la nacionalidad.
  • Todos los tipos de Visa para el ingreso a los EEUU deben tener boleto de retorno o continuación, a excepción de las siguientes visas las cuales deben tener documento válido y vigente para la venta de un boleto de un solo tramo o segmento (One Way):

  • Visa de Estudiante (F1) cónyuge o hijo de estudiante (F2)

    Visa de Trabajo (H,L)

    Visa de Residentes (Green Card)

    Visa de Inmigrante IR (IR-1 cónyuge del inmigrante / IR2 hijo del inmigrante).

    Visa de Inversionista (J) O cuando se posea la nacionalidad norteamericana

    Visa de Corresponsal (I)

  • Otras clases de visas (requieren RT / Ida y Vuelta):

  • Visa de Turista B1/B2

    Cónyuge de ciudadano EEUU (K3)

    Les informamos algunas disposiciones migratorias internacionales que deben tomar en cuenta los pasajeros venezolanos a la hora de realizar su viaje a la República de Panamá:

  • Todo pasaporte de la República Bolivariana de Venezuela debe tener visa estampada panameña para ingresar a dicho territorio.
  • Todo pasajero con conexión más allá de Panamá, tiene un máximo de 12 horas para permanecer en la zona estéril o tránsito. Obligatoriamente debe presentar TKT en físico como constancia de conexión.
  • Podrán entrar a Panamá, por un tiempo máximo de 30 días, los pasajeros venezolanos que posean visa Americana, Canadiense, Reino Unido o Australiana, la misma debe estar vigente (actual o renovada) y deberá tener estampada al menos un sello de entrada a dichos territorios, sin excepción.
  • Todo pasajero que posea la nacionalidad europea puede ingresar a Panamá con el pasaporte de la Comunidad Europea sin restricción, por un tiempo máximo de estadía de 90 días en dicho territorio y debe tener su boleto de retorno o continuidad.
  • Los pasaportes de pasajeros venezolanos, europeos, colombianos y nicaragüenses deben tener mínimo 90 días de vigencia desde el momento que arriban a territorio panameño. Los pasajeros con otras nacionalidades deben tener mínimo 180 días de vigencia desde el momento que ingresan a Panamá.
  • Los pasaportes provisionales “SI” son aceptados en Panamá, siempre y cuando estén vigentes por un mínimo de 180 días desde el momento de arribo a dicho país e identificado que es para ingreso a Panamá.
  • Pasajeros con pasaporte venezolano, que no tenga visa estampada de Panamá y tenga visa americana, con por lo menos un sello de entrada a territorio americano, debe cumplir con el siguiente tiempo de vigencia de dicho documento para ingresar a Panamá:

  • * Visa americana emitida por cinco (5) años debe tener como mínimo una vigencia de un (1) año al momento de entrada a Panamá.

    * Visa americana emitida por diez (10) años debe tener una vigencia mínima de 90 días para poder ingresar al territorio Panameño.

  • Las visas tipo J-1 (trabajo, estudiantes) deben tener mínimo 90 días de vigencia desde el momento de entrada a territorio Panameño.
  • NO son válidas las visas americanas, en ninguno de sus tipos o clases, que tengan una vigencia menor de cinco (5) años.
  • Los Diplomáticos están exentos de tener visa para ingresar a territorio panameño, siempre y cuando tengan a la mano credencial que le acredite como tal.
  • Los países que necesitan visa estampada para el ingreso a Panamá en calidad de turista son: Venezuela, Cuba, República Dominicana, Haití, Líbano, Filipinas, Afganistán, Argelia, China Popular, Corea del Norte, India, Irán, Irak, Nigeria, Palestina, Jordania, Etiopía, Gambia, Sudan, Surinam, Siria, Túnez, Nigeria y Egipto, entre otros…
  • El pasajero venezolano menor de edad, debe tener visa con las mismas condiciones que las de un adulto.
  • El pasajero con residencia panameña puede ingresar a Panamá hasta el último día de vigencia de la misma.

    Les informamos algunas disposiciones migratorias internacionales que deben tomar en cuenta los pasajeros venezolanos a la hora de realizar su viaje a República Dominicana:

    SANTO DOMINGO (SDQ) Y PUNTA CANA (PUJ):

  • El tiempo mínimo de vigencia que debe tener el pasaporte desde el momento que el pasajero entra a República Dominicana es de seis (6) meses.
  • Los pasaportes provisionales NO son aceptados en SDQ.
  • Los pasaportes venezolanos, con prórroga, SI son aceptados en SDQ.
  • Los pasajeros con doble nacionalidad deben salir de Venezuela con el pasaporte Venezolano y entrar a República Dominicana con el pasaporte de su segunda nacionalidad, (ejemplo: con pasaporte Dominicano/Español).
  • El tiempo máximo de permanencia en SDQ es de 30 días (con tarjeta de turismo) y demostrando que posee solvencia económica para mantenerse la cantidad de días que indique su boleto.
  • Obligatoriamente, todos los pasajeros deberán pagar las tasas aeroportuarias e impuestos no incluidos en el boleto a la llegada y salida de República Dominicana indistintamente de su nacionalidad. En PUJ todos estos impuestos se cobran juntos en el momento de la salida de la estación.
  • Quedan exentos de pago de tarjeta de turista en la República Dominicana los pasajeros con nacionalidad dominicana y los Residentes.
  • Los Diplomáticos y Sacerdotes están exentos de pago de impuestos y tasas aeroportuarias tanto de entrada como de salida de República Dominicana, siempre y cuando presenten documentación o credencial que los acredite como tal.
  • Todo menor de edad sin acompañante para ingresar a República Dominicana debe tener original y copia en físico de sus respectivos permisos de salida de Venezuela para entregarlos a los funcionarios de migración. Adicionalmente, se requiere que los permisos sean apostillados por el ente gubernamental correspondiente. No se solicitará apostilla de dichos documentos únicamente en los siguientes casos:

  • Cuando al menos uno de los padres del menor de edad tenga condición de residente en Santo Domingo y,

    Cuando el menor de edad vaya acompañado por uno de los padres en el viaje.

  • Todo menor de edad que vaya a participar junto con alguna academia de baseball en dicha actividad, debe obligatoriamente presentar Visa deportiva para el ingreso al territorio Dominicano.
  • A petición del funcionario de migración de República Dominicana, el turista debe probar a dicha autoridad que cumple con los siguientes requisitos:

  • Tener una reservación válida para un alojamiento en SDQ (ejemplo en un hotel o un apartamento).

    Tener carta de invitación que indique dirección donde se va a hospedar, bien sea de un familiar o de un amigo.

    Disponer de los suficientes recursos económicos para cubrir su estadía.

    Pasajeros en tránsito en Aeropuerto Las Américas se les exoneran el impuesto bajo las siguientes condiciones:

  • Tiempo máximo de conexión 24 horas (entre la llegada a SDQ y el despegue del vuelo siguiente / ambos itinerario).
  • Entrada y salida en el mismo aeropuerto.
  • El pasajero, sin excepción, debe entregar/mostrar a Tráfico LASER Airlines, el Boarding de la línea aérea en conexión que certifica el viaje que está por realizar. Esto es requisito indispensable para entregar a las autoridades migratorias.

  • Principales Países que necesitan Visa para el Ingreso a República Dominicana:

  • Haití, China, Irak, Irán, Cuba

  • Principales Países exentos de Visado para el Ingreso a República Dominicana:

  • Chile, Colombia, Argentina, Corea del Sur, Ecuador, Israel, Japón, Perú, Uruguay y Venezuela

    Les informamos algunas disposiciones migratorias internacionales que deben tomar en cuenta los pasajeros venezolanos a la hora de realizar su viaje a Aruba:

    REQUISITOS DE INGRESO COMO TURISTA A ARUBA (RESIDENTES DE VENEZUELA):

  • El pasaporte debe estar vigente/válido mínimo 6 meses al momento de ingreso a Aruba.
  • La tarjeta de entrada para migración llenada íntegra y completamente (tarjeta de embarque y desembarque), es decir, el “ED-Card”.
  • Boleto aéreo válido de ida y vuelta o de tránsito. (Boarding Pass Impreso).
  • El pasaporte provisional NO es aceptado en Aruba.
  • El pasajero debe poseer Certificado de Vacunación contra la Fiebre Amarilla, el mismo será solicitado obligatoriamente al momento del checking en la counter de Maiquetía para la entrada a Aruba, dicha vacuna debe aplicarse con un mínimo de 10 días antes del viaje.
  • El tiempo máximo de permanencia en Aruba es de 180 días “No continuos”, este pasajero debe tener un permiso, carta de garantía o extensión de permiso de turismo.
  • No está permitido el traslado de mascotas en bodega ni en cabina (aplica a mascotas de acompañamiento emocional y lazarillos).
  • A petición del funcionario de migración, el turista debe poder probar a dicha autoridad:
  • Tener una reservación válida para un alojamiento en Aruba (ejemplo en un hotel o un apartamento).
  • Tener carta de invitación donde se plasme dirección familiar o de amigo donde se va a hospedar.
  • Disponer de los suficientes recursos económicos para cubrir la cantidad de días que especifica en la tarjeta de embarque y desembarque (ED-Card).
  • La cantidad aplicada por el IASA/Inmigración es de USD 150 por cada día de estadía (ejemplo: un visitante/turista que visita Aruba por 5 días y tiene una reservación en un hotel debe probar que tiene USD 750).
  • El pasajero debe tener, en efectivo, la cantidad necesaria al momento de entrar a Aruba para así garantizar a las autoridades migratorias la cancelación de los impuestos de turismo, entrada y salida a la isla.
  • El pasajero en tránsito al probar que estará en Aruba menos de 24 horas por itinerarios de vuelos en conexión, se le devolverá el impuesto al momento de demostrar esta condición.

    Le informamos las disposiciones migratorias internacionales que deben tomar en cuenta los pasajeros venezolanos a la hora de realizar su viaje a Curacao.

    REQUISITOS DE INGRESO COMO TURISTA A CURACAO:

  • El pasaporte debe estar vigente/válido mínimo 6 meses al momento de su ingreso a Curacao.
  • La tarjeta de entrada para migración (tarjeta en línea de embarque y desembarque, es decir, el “ED-Card”) debe estar íntegra y completamente llena, al momento de presentarse en migración. Debe ser tramitada en línea y 48 horas antes del vuelo, a través del sitio web www.edcardcuracao.com.
  • Debe poseer un boleto aéreo válido de ida y vuelta o de tránsito impreso (Boarding Pass).
  • El pasaporte provisional NO es aceptado en Curacao. Únicamente es válido para sus residentes al momento de su retorno (carta de ruta aplicable).
  • El tiempo máximo de permanencia en la zona de tránsito en el aeropuerto de Curacao es de 10 Hrs. El pasajero debe probar mediante un boarding pass de conexión, que permanecerá en dicha área hasta el tiempo máximo permitido. Adicionalmente, debe cancelar USD 5 por su permanencia en tránsito.
  • Si el pasajero se encuentra en zona de tránsito y su destino es AUA/SMX, debe cancelar la suma de USD 20.
  • Si el pasajero se encuentra en la zona de tránsito y su destino es BON, debe cancelar la suma de USD 10.
  • El pasajero debe poseer el Certificado de Vacunación contra la Fiebre Amarilla, el mismo será solicitado obligatoriamente al momento del checking en el counter de Maiquetía para la entrada a Curacao. Dicha vacuna debe aplicarse con un mínimo de 10 días antes del viaje.
  • El tiempo máximo de permanencia en la isla de Curacao es de 30 días para venezolanos.
  • El tiempo máximo de permanencia en la isla de Curacao es de 90 días para miembros de la Comunidad Europea.
  • No está permitido el traslado de mascotas en bodega ni en cabina (aplica a mascotas de acompañamiento emocional y lazarillos).

  • A petición del funcionario de migración, el turista debe poder probar a dicha autoridad:

  • Tener una reservación válida y ya cancelada para un alojamiento en Curacao (ejemplo en un hotel o en un apartamento).
  • Tener carta de invitación donde se plasme: dirección familiar o de amigo donde se va a hospedar, avalada por la oficina de Migración de Curacao.Tener una reservación válida y ya cancelada para un alojamiento en Curacao (ejemplo en un hotel o en un apartamento).
  • Disponer de los suficientes recursos económicos para cubrir la cantidad de días que especifica en la tarjeta de embarque y desembarque (ED-Card).
  • La cantidad aplicada por inmigración es de USD 150 en efectivo por cada día de estadía (ejemplo: un visitante/turista que permanecerá en Curacao por 5 días y tiene una reservación en un hotel, debe probar que tiene USD 750).
  • El pasajero debe tener, en efectivo, la cantidad necesaria al momento de entrar a Curacao para así garantizar a las autoridades migratorias la cancelación del impuesto de salida de la isla USD 39.

    Les informamos algunas disposiciones migratorias internacionales que deben tomar en cuenta los pasajeros a la hora de realizar su viaje a Venezuela:

  • Las siguientes nacionalidades necesitan tener visa para el ingreso a territorio venezolano, dicho documento debe estar vigente al momento de su entrada: China, República Dominicana, Cuba, Siria, Líbano, Nigeria, Panamá, EEUU, Honduras, Nicaragua, Haití, Ucrania, El Salvador, Guatemala y países del Medio Oriente entre otros…
  • Todo pasaporte extranjero debe tener mínimo tres meses (90 días) de vigencia desde el momento que se arriba a territorio venezolano.
  • El tiempo máximo de estadía en calidad de turista en nuestro territorio es de tres meses (90 días), es decir, se pueden comercializar boletos hasta por dicho tiempo establecido.
  • El turista, a petición del funcionario de migración, debe probar presentando en físico al momento de ingreso al país:

  • * Tener una reservación válida para un alojamiento en Venezuela (ejemplo en un hotel o un apartamento).

    * Tener carta de invitación donde se plasme dirección familiar o de amigo donde se va a hospedar.

    * Disponer de los suficientes recursos económicos para cubrir la cantidad de días que especifica en la tarjeta de embarque y desembarque.

  • Los países integrantes del Mercosur (Argentina, Brasil, Ecuador, Paraguay y Uruguay) pueden ingresar a territorio venezolano únicamente presentando la cédula de identidad de su país.
  • Todo pasajero que vaya con conexión desde el Aeropuerto Internacional Simón Bolívar debe tener un tiempo máximo en tránsito de 24 horas en la zona estéril, para proseguir con su destino final.
  • Todo ciudadano venezolano (nacido en Venezuela) o naturalizado puede ingresar a territorio nacional sin pasaporte y utilizando únicamente su cédula laminada.
  • Los pasaportes provisionales NO son aceptados en Venezuela.

    Laser Airlines permiten el traslado de Animales vivos, AVIH (en Bodega), en nuestras aeronaves cumpliendo con las siguientes condiciones:

  • Solo serán admitidos hasta seis (6) animales domésticos por cada vuelo (Para la ruta LFR sólo de aceptan dos (2) AVIH en bodega).
  • Los animales domésticos que se permiten en nuestras aeronaves son perros, gatos, gallos, conejos y peces.
  • En el caso de perros, gatos, conejos y gallos deben ser transportados en contenedores rígidos y de un tamaño acorde al espécimen a transportar, permitiendo la movilidad del mismo, pudiendo éste permanecer parado de forma natural y sin que la cabeza toque el techo del contenedor, además de permitirle sentarse y acostarse cómodamente. Además deben poseer un lecho que permita la higiene del contenedor, absorbiendo las posibles secreciones emitidas por la mascota.
  • El peso máximo es de 40 Kg, incluyendo el contenedor.
  • En caso de peces, los mismos deben ser ubicados en dos contenedores: el contenedor exterior debe ser una caja de un material resistente (madera, plástico, etc) y de un tamaño acorde, evitando que pueda dañar el contenedor interior, este último consiste en una bolsa plástica que permita conservar el agua durante tiempos prolongados y resistir la expansión. Para resguardar el contenido debe retorcerse la punta y asegurarla con bandas elásticas, amarres plásticos o broches de metal.
  • El animal a transportar debe gozar de buen estado de salud.
  • El responsable del animal debe presentar todos los documentos del mismo (tarjeta de vacunas, constancia de buena salud, etc), además de la guía de movilización expedida por el INSAI.
  • No se admitirán animales en estado de gestación o aun dependientes de la madre.
  • No es aconsejable administrar calmantes a las mascotas.
  • No existe restricción de razas para el traslado de animales vivos en bodega, sin embargo, las razas braquiocefálicas: Bulldog Inglés, Bulldog Francés, Boston Terrier, Dogo de Burdeos, Mastín napolitano, Pequinés, Pug, Bóxer, Beagle, Lhasa Apso, Shih Tzu, Carlino, Shar Pei Chinos, Bulldog Americano, Bull Terrier, Boston Terrier Affenpinscher y Cane Corso, son razas que deben ser tratadas con mucho cuidado por sus problemas de respiración, por dicho motivo el dueño de la mascota debe firmar un descargo de responsabilidad (Certificado del Expedidor Para Animales Vivos) consciente de su condición física.
  • NO SE ADMINTEN MASCOTAS EN CABINA, EXCEPTO ANIMALES DE SERVICIOS CERTIFICADOS

  • Animales de Servicio (Ej. Lazarillos):

  • Pasajeros que estén acompañados con Animales de Servicio deben presentar Certificado de Adiestramiento avalado por un organismo profesional que los identifique como tales.
  • Estos animales de servicio deberá tener un documento o pasaporte con un registro actualizado de sus vacunas.
  • Deben poseer su respectivo arnés, etiqueta de identificación y facilitar la veracidad verbal verosímil por parte del pasajero de que el animal es de servicio.
  • El pasajero puede sentarse en cualquier lugar excepto donde el pax y el animal de servicio obstaculicen la salida de emergencia.
  • Estos animales de servicio están exonerados de pago para el traslado de los mismos.
  • No existen limitantes en la cantidad de animales de servicio que se puedan transportar.

  • Animales de Apoyo Emocional:

  • Pasajeros que estén acompañados con Animales de Apoyo Emocional deben presentar Certificado de Adiestramiento avalado por un organismo profesional que los identifique como tales.
  • Estos animales de servicio deberá tener un documento o pasaporte con un registro actualizado de sus vacunas.
  • Documento emitido por profesional de la salud con licencia que declare que él pax tiene una discapacidad mental o emocional.
  • Dicho documento no debe de tener más de un año de emisión.
  • El pasajero puede sentarse en cualquier lugar excepto donde el pax y el animal de servicio obstaculicen la salida de emergencia.
  • No existen limitantes en la cantidad de animales de servicio que se puedan transportar.
  • Las mascotas de apoyo emocional están exentos de pago por el viaje por su condición.

    LASER Airlines y SWIFT Air permiten el traslado de Animales Vivos, de Servicio y Apoyo Emocional en nuestras aeronaves cumpliendo con las siguientes condiciones:

    Traslado de PETC (en Cabina)

  • La cantidad máxima de mascotas permitidas por vuelo es de cuatro (4).
  • La cantidad máxima de mascotas permitida por pasajero es de dos (2)
  • Los únicos animales domésticos aceptados en cabina son perros y gatos.
  • Un kennel o contenedor de mascotas se considera un artículo de mano y será aceptado en cabina mientras sea ubicado bajo el asiento directamente delante del pasajero.
  • Los contenedores deben tener como máximo las siguientes dimensiones: 36cm largo, 33cm ancho y 23 cm de alto.
  • La mascota debe poder girar cómodamente en el contenedor.
  • La mascota debe permanecer en el contenedor durante todo el vuelo.
  • Peso máximo permitido en cabina 7 Kg.
  • No existe restricción de razas para el traslado de animales vivos en bodega, sin embargo, las razas braquiocefálicas: Bulldog Inglés, Bulldog Francés, Boston Terrier, Dogo de Burdeos, Mastín napolitano, Pequinés, Pug, Bóxer, Beagle, Lhasa Apso, Shih Tzu, Carlino, Shar Pei Chinos, Bulldog Americano, Bull Terrier, Boston Terrier Affenpinscher y Cane Corso, son razas que deben ser tratadas con mucho cuidado por sus problemas de respiración, por dicho motivo el dueño de la mascota debe firmar un descargo de responsabilidad (Certificado del Expedidor Para Animales Vivos) consciente de su condición física.
  • El responsable del animal debe presentar todos los documentos del mismo (tarjeta de vacunas, constancia de buena salud, etc), además de la guía de movilización expedida por el INSAI. Toda esta documentación debe estar a nombre del pasajero acompañante de la mascota.
  • No se acepta más de una (1) mascota por contenedor por pasajero.
  • Los pasajeros que lleven mascotas no pueden ser ubicados en asientos juntos a la Salida de Emergencia.

  • Traslado de AVIH (en Bodega)

  • La cantidad máxima de mascotas permitidas por vuelo es de cuatro (4).
  • El kennel o contenedor de mascotas apto para trasladar al AVIH debe ser rígido, las medidas van a depender de la raza / tamaño y debe permitir el movimiento de la mascota dentro del mismo sin inconveniente.
  • Peso máximo permitido de AVIH en bodega es de 31 Kg (incluyendo kennel).
  • No existe restricción de razas para el traslado de mascotas, sin embargo, los Bulldog Americano, Bull Terrier, Boston Terrier Affenpinscher, Cane Corso y Boxer, son razas que deben ser tratadas con mucho cuidado por sus problemas de respiración, por dicho motivo el dueño de la mascota debe firmar un descargo de responsabilidad (Certificado del Expedidor Para Animales Vivos) consciente de su condición física.
  • Todas las mascotas para entrar a EEUU deben presentar certificados de vacunación actualizado y válido, independientemente de su edad; si por alguna razón no pueden ser vacunados, no serán aceptados al momento del chequeo.
  • Las mascotas deben tener por lo menos noventa (90) días de edad.
  • No se acepta más de una (1) mascota por contenedor por pasajero.
  • Las mascotas no deben ser peligrosas ni ofensivas para los pasajeros.

  • Animales de Servicio (Ej. Lazarillos)

  • Pasajeros que estén acompañados con Animales de Servicio deben presentar Certificado de Adiestramiento avalado por un organismo profesional que los identifique como tales.
  • Todos los Animales de Servicios para entrar a EEUU deben presentar certificados de vacunación actualizado y válido, independientemente de su edad; si por alguna razón no pueden ser vacunados, no serán aceptados al momento del chequeo.
  • El pasajero debe poseer documento emitido por profesional de la salud con licencia que declare que el pasajero tiene una discapacidad física.
  • Deben poseer su respectivo arnés, etiqueta de identificación y facilitar la veracidad verbal verosímil por parte del pasajero de que el animal es de servicio.
  • El pasajero deberá ser ubicado en un asiento que no obstaculice la salida de emergencia.
  • Los pasajeros con animales grandes de asistencia deberán ser ubicados en la primera fila de la cabina Turista (después de primera clase) o fila 4, por tener un espacio óptimo para comodidad de la mascota.
  • No existen limitantes en la cantidad de animales de servicio que se puedan transportar en SWIFT Air, sin embargo, cada pasajero podrá realizar su viaje con una (1) sola mascota.
  • Los Animales de Servicio están exentos de pago.

  • Animales de Apoyo Emocional

  • Pasajeros que estén acompañados con Animales de Apoyo Emocional deben presentar Certificado de Adiestramiento avalado por un organismo profesional que los identifique como tales.
  • Todos los Animales de Apoyo Emocional para entrar a EEUU deben presentar certificados de vacunación actualizado y válido, independientemente de su edad; si por alguna razón no pueden ser vacunados, no serán aceptados al momento del chequeo.
  • El pasajero debe poseer documento emitido por profesional de la salud con licencia que declare que el cliente tiene una discapacidad mental o emocional. Dicho documento no debe de tener más de un año de emisión
  • El pasajero puede sentarse en cualquier lugar excepto donde la mascota no obstaculice la Salida de Emergencia. Si dicho animal de servicio es de gran tamaño deberán ser ubicados en la primera fila de la cabina Turista (después de primera clase) o fila 4, por tener un espacio óptimo para comodidad de la mascota.
  • La mascota de apoyo emocional debe permanecer en todo momento junto a su dueño.
  • No existen limitantes en la cantidad de animales de apoyo emocional que se puedan transportar en SWIFT Air, sin embargo, cada pasajero podrá realizar su viaje con una (1) sola mascota de acompañamiento emocional.
  • Las mascotas de apoyo emocional están exentos de pago.

    Equipaje Facturado con Declaración Expresa de Valor: Equipaje que contenga efectos que por su valor material o intrínseco hayan sido despachados por el pasajero mediante una declaración especial de interés en la entrega y acreditando el pago de un porcentaje del valor declarado. Dicho servicio ha de ser notificado y ofrecido al pasajero al momento de adquirir el boleto. (Condiciones Generales de Transporte Aéreo, Art. 3 Definiciones)

    TARIFA

    La tarifa de este servicio será como máximo, el quince por ciento (15%) del valor especial declarado por el pasajero.

    VALOR LÍMITE PARA LA ACEPTACIÓN DE OBJETOS VALIOSOS DENTRO DEL EQUIPAJE FACTURADO

    El valor por uno (01) o todos los objetos valiosos declarados dentro del equipaje facturado no podrá superar las 1.000 U.T.

    En los casos donde el (los) objeto (s) valioso (s) esté valorado en una divisa diferente a nuestra moneda local (Bolívar), se realizará la conversión para definir el valor en bolívares según lo establecido en el sistema cambiario vigente.

    RESTRICCIONES EN CUANTO AL TRANSPORTE DE OBJETOS VALIOSOS

    Dentro de los objetos que NO podrán trasladarse como declaración expresa de valor se encuentran:

    1. Medicinas o equipos médicos.

    2. Dinero en efectivo/Cheques.

    3. Herramientas, equipos electrónicos, equipos de fotografía.

    4. Cerámica/vajillas, artículos frágiles.

    5. Artículos perecederos.

    6. Antigüedades, instrumentos musicales, obras de arte.

    RESPONSABILIDADES

    1. La declaración expresa de valor podrá ser por uno (01) o todos los objetos dentro del equipaje facturado, si el valor resultante es aceptado por LASER C.A.

    2. LASER C.A. sólo responderá hasta el límite de ese valor por el (los) objeto (s) que se trate(n). Para determinar el valor de los elementos del equipaje, el pasajero deberá presentar original y copia simple de la factura de los bienes o parte de los bienes, documento de tasación o cualquier otro que demuestre el precio del valor de lo que se pretende declarar como valor especial. De no contarse con la documentación requerida, la determinación del valor se dará por negociación directa entre las partes interesadas.

    3. El pasajero deberá presentarse en el mostrador de LASER C.A. con cuatro (4) horas mínimas de antelación a la hora de salida en vuelos nacionales y cinco (5) hora mínimas de antelación en vuelos internacionales.

    4. La responsabilidad de LASER C.A. con el pasajero sobre el equipaje con declaración expresa de valor será hasta la entrega del mismo en el destino final, es decir, esta cesará en el momento en el que pasajero reciba y firme en señal de conformidad el formulario “Declaración Expresa de Valor”.

    LASER Airlines permite el traslado de menores de edad viajando sin acompañantes para rutas Nacionales e Internacionales bajo las siguientes normativas:

  • Son considerados menores de edad sin acompañantes aquellos pasajeros con edades comprendidas entre 6 y 17 años de edad que viajen sin sus padres, representantes legales, responsables o terceras personas debidamente autorizadas en el mismo vuelo (a excepción de la ruta Miami donde las edades están comprendidas entre 7 y 17 años de edad)

  • Todo pasajero desde su nacimiento y hasta los 5 años de edad debe viajar con un acompañante de al menos 18 años de edad (a excepción de la ruta Miami donde el pasajero debe viajar con acompañante desde su nacimiento hasta los 6 años de edad).

  • Se aceptarán un máximo de 10 menores sin acompañantes por vuelo (a excepción de la ruta Miami donde se acepta hasta un máximo de 5 menores sin acompañante por vuelo).

  • El representante del menor de edad sin acompañante deberá realizar los trámites necesarios para el chequeo y embarque del menor

  • LASER Airlines acepta a cualquier menor de edad viajando bajo custodia con terceras personas en sus vuelos, siempre y cuando presenten permiso emitido por un órgano Administrativo con competencia o un órgano Jurisdiccional para poder autorizar su viaje.

  • Los menores no acompañados sólo pueden viajar en vuelos sin escalas internacionales.

  • Los mismos deben cumplir con todas las permisologías exigidas en Venezuela y avaladas por los organismos gubernamentales pertinentes

  • Cuando se realice un chequeo de los menores sin acompañante que se presenten solos y con permiso de viaje al counter, se validará si el menor sin acompañante posee un permiso emitido por un órgano Administrativo con competencia o un órgano Jurisdiccional para poder autorizar su viaje.

  • Al presentarse un menor venezolano, que viene de un vuelo Internacional con alguna conexión Nacional, LASER o la agencia de viajes deberá exigir una Autorización de Viaje a Menor (Art. 392 de la Lopna), emitido por el consulado o embajada venezolana en el país de origen que autorice la conexión o traslado interno en el país

  • Aquellos menores sin acompañante que requieran viajar fuera del país y sus padres sean separados/divorciados, deben contar con un permiso especial emitido y/o aprobado por un Juez en un Tribunal.

  • El personal de LASER Airlines debe cumplir con el correcto llenado de la carta de responsabilidad con los datos facilitados por el cliente.

  • La documentación de viaje del menor sin acompañante (UMNR), dependiendo de su ruta, deben estar apostillados: cédula de identidad, partida de nacimiento, pasaporte, boleto impreso, permiso de viaje y ticket de equipaje. Los mismos deben ser llevados por el menor en un estuche especial con un cordón alrededor del cuello del menor (canguro) identificado como Servicio Especial de Menor sin Acompañante.

  • El cobro del Servicio de Menor sin Acompañante para Rutas Nacionales está exonerado

  • El cobro del Servicio de Menor sin Acompañante para Rutas Internacionales es de carácter obligatorio y el mismo debe cancelarse en el aeropuerto de inicio del tramo a consumir a un monto de USD 75 (si el tramo a volar inicia desde Venezuela el servicio será cobrado a la tasa DICOM vigente al momento).

  • NOTA: (1). Se debe indicar al tutor o representante que hace entrega del menor en las instalaciones del aeropuerto que no podrá retirarse de las instalaciones aeroportuarias, hasta tanto no haya transcurrido al menos de 30 a 45 minutos después de despegue del vuelo. (2). Es de carácter obligatorio que el pasajero presente original y copia de cada documento.

    LASER Airlines presta los siguientes Servicios Especiales cumpliendo con las siguientes condiciones:

    PASAJEROS CON MOVILIDAD REDUCIDA (PASAJEROS EN SILLA DE RUEDAS)

    Para Rutas Nacionales e internacionales:

  • LASER Airlines aceptará a todo pasajero que necesite una silla de ruedas para abordar el avión. El mismo deberá realizar la solicitud al momento de adquirir su boleto aéreo presentando un aval médico que indique requerir el servicio.
  • Los pasajeros que necesiten sillas de ruedas para movilizarse hasta su asiento en la aeronave y no lo hayan solicitado al momento de adquirir su boleto aéreo, deberán hacerlo a la aerolínea con al menos 24 horas de antelación, con el fin de coordinar su solicitud en sistema.
  • Están exentas de pago las sillas de ruedas personales de los pasajeros, si los mismos deseasen llevar una silla adicional, la misma se le cargará costo como carga para rutas nacionales o como equipaje especial acompañado para rutas internacionales.
  • Queda terminantemente prohibido el rechazo de pasajeros con movilidad reducida.

  • DAMAS EN ESTADO DE GRAVIDEZ

  • LASER Airlines acepta mujeres en estado de gestación (embarazadas), las cuales podrán chequearse siempre que, sin excepción sea llenado el formato de “Carta de Responsabilidad”.
  • Bajo ningún concepto serán ubicadas en las Salidas de Emergencia.
  • Es obligatorio que aquellas embarazadas con menos de 3 meses y más de 7 meses de gestación, presenten un certificado médico donde conste el tiempo de embarazo, así como la autorización para viajar por vía aérea.

  • TRASLADO DE HORIZONTALES (APLICA ÚNICAMENTE PARA VUELOS NACIONALES)

  • LASER Airlines presta el servicio de traslado de horizontales únicamente en sus rutas nacionales, tomando en cuenta los siguientes:
  • La fecha del deceso deberá ser menor a 5 días.
  • El ataúd debe estar dentro de una caja de madera, asegurado con tornillo de drywall.
  • Las medidas máximas permitidas para prestar este servicio son 70 cms. de Ancho y 70 cms. de Alto.
  • El servicio se debe solicitar con 24 horas de anticipación del vuelo.
  • El solicitante debe consignar la siguiente documentación:
    1. Certificado de formolización de cadáver donde señale que el mismo está preparado para una duración de 15 días.
    2. Acta de defunción emitido por el ente gubernamental correspondiente.
    3. Fotocopia de cédula del occiso y/o del representante legal.
    4. Permiso Sanitario.
    5. No trasladamos horizontales que su certificado refleje que la causa del fallecimiento haya sido una enfermedad infectocontagiosa.

    Nota: Se deben Presentar seis (6) juegos de copias de todos los documentos más el original.

    SERVICIO DE TRASLADO DE CENIZAS (APLICA PARA VUELOS NACIONALES E INTERNACIONALES)

    El traslado de urnas cinerarias o cenizas se acepta en el equipaje de mano, en el equipaje facturado o en nuestro servicio de carga presentando los permisos que emite la funeraria para la cremación, permiso sanitario y acta de defunción. Dichos restos deben estar debidamente resguardados en contenedor o envase resistente, herméticamente sellado, con el fin de evitar algún derrame.