Frequently asked questions

Which is the Procedure for minors traveling with parents or legal guardians? Minors traveling on Laser with their parents or legal guardians or proxies, should hand in at the counter of the departure airport a copy of their birth certificate or a copy of the Identity Card.

What if the minor travels with third parties? Laser shall accept any minor traveling on its flights under the custody of a proxy ,as long as they show an authorization from a legal guardian, issued by the Council for the Protection of Children and Adolescents, by a Civil Office or through an authenticated document.

Which steps should the minor follow if traveling alone? Laser accepts the traveling of minors without an escort in its flights from the age of six (6) up until seventeen (17). Parents or legal guardians shall bring with them the authorization issued by the competent authority: Council for the Protection of Children and Adolescents, by a Civil Office or by means of an authenticated document. They shall also provide at check-in time at our counters the data of the authorized person to pick up the minor: full name, telephone number, address and Identity Card number. No minor without an escort shall have a reservation on the last flight in our itinerary.

What is the allowed weight for carry-on luggage? The allowed weight for carry-on luggage per passenger is of 8 kilos (weight-volume). All luggage may be subject to review by the airport authorities and/or security personnel of the airline. At the time of checking in your luggage at the counter, these shall be identified with a numbered ticket, which shall handed to you and should be kept and shown to the security agent at the moment of picking up your luggage from the conveyor belt.

    Les informamos que se debe cumplir con las siguientes normativas para la entrada a la Republica de Panamá:

  • Todo pasaporte de la Republica Bolivariana de Venezuela debe tener visa estampada para ingresar a la Republica de Panamá.
  • Todo pasajero con conexión más allá de Panamá tiene un máximo de 12 horas para permanecer en la zona estéril o transito, únicamente con equipaje de mano.
  • Podrán entrar a Panamá, por 30 días, los pasajeros que posean visa Americana, Canadá, Reino Unido y Australia.
  • Pasaporte Venezolano y Europeo debe tener mínimo 90 días de vigencia desde el momento que se arriba a territorio Panameño.
  • Los pasaportes provisionales “SI” son aceptados en PTY, siempre y cuando estén vigentes por más de 180 días desde el momento de arribo ha dicho país e identificando que es para ingreso a Republica de Panamá.
  • Los Pasajeros con visa Americana deberán tener estampada al menos un sello de una entrada a territorio Estadounidense (sin excepción y con su Visa actual).
  • Venezolano que no tenga visa estampada de Panamá y tenga visa Americana emitida por 05 años, esta debe tener como mínimo una vigencia de 01 año y si la visa Americana fue emitida por 10 años debe tener una vigencia de 90 días para poder ingresar al territorio Panameño.
  • Las Visas tipo J-1 (trabajo, estudiantes) deben tener mínimo 90 días previos a la caducidad de la misma al momento de entrada a la República de Panamá.
  • No son válidas las Visas de Deportes y Culturales menores a 5 años de vigencia.
  • Todo pasajero que posea la nacionalidad europea puede ingresar a panamá sin restricción en cuanto a tiempo de estadía.
  • Pasajeros venezolanos menores de edad debe tener visado con las mismas condiciones que las de un adulto.

  • Cabe destacar que entre los requisitos migratorios se exigen:

  • Todo pasajero debe traer impreso su boleto de Laser Airlines ida y vuelta cerrado a 30 días, Pasajeros con regreso vía panamá con otra aerolínea debe presentar su boleto impreso.
  • Todo pasajero debe tener impreso su boleto en conexión y Boarding Pass de la línea aérea con el cual sale desde Panamá.
  • Menores de edad deben llegar a Panamá con todos los documentos claros y completos en los formatos de ingreso a panamá dirección teléfono contacto en el descargo de responsabilidad.

    Les informamos algunas disposiciones migratorias internacionales que deben tomar en cuenta los pasajeros venezolanos a la hora de realizar su viaje:

    SANTO DOMINGO (SDQ) Y PUNTA CANA (PUJ):

  • El Tiempo mínimo de vigencia de pasaporte desde el momento que entra a SDQ es de 6 meses
  • Los pasaportes provisionales NO son aceptados en SDQ.
  • Los pasajeros con doble nacionalidad, pueden salir con pasaporte Venezolano y entrar con su segunda nacionalidad, es decir pasaporte Dominicano.
  • El tiempo máximo de permanencia en SDQ es de 30 días (con tarjeta de turismo).
  • Obligatoriamente, todos los pasajeros deberán pagar las Tasas aeroportuarias e impuestos no incluidos en el boleto a la llegada y salida indistintamente la nacionalidad. En PUJ todos estos impuestos se cobran juntos en el momento de la salida de la estación.

  • A petición del funcionario de migración, el turista debe poder probar a dicha autoridad:

  • 1. Tener una reservación válida para un alojamiento en SDQ (Por ejemplo en un hotel o un apartamento).
  • 2. Tener carta de invitación donde se plasme (dirección familiar o de amigo donde se va a hospedar).
  • 3. Disponer de los suficientes recursos económicos para cubrir su estadía.

  • Pasajeros en tránsito en Atto. Las Américas se les exoneran el impuesto bajo las siguientes condiciones:

  • Tiempo Máximo de transito 24 horas (entre la llegada a SDQ y el despegue del vuelo siguiente)
  • Entrada y salida en el mismo aeropuerto.
  • El pasajero, sin excepción, debe entregar/mostrar a Tráfico Laser el Boarding de la línea aérea en conexión el cual certifique su viaje que está por realizar.
  • Esto es requisito indispensable para entregar a las autoridades migratorias.
  • Pasajeros por otros aeropuertos en las mismas condiciones solo se exonera 20 USD del impuesto de salida.
  • Diplomáticos y sacerdotes están exentos de impuestos y tasas, siempre y cuando tengan a la mano copia de su credencial que le acredite como tal.

    Les informamos algunas disposiciones migratorias internacionales que deben tomar en cuenta los pasajeros venezolanos a la hora de realizar su viaje hacia la Isla de Aruba:

    Requisitos de ingreso como turista a Aruba (Residentes de Venezuela)

  • Un pasaporte, vigente/valido mínimo 6 meses al momento de ingreso a la Isla de Aruba.
  • Una tarjeta de entrada para migración llenada íntegra y completamente (tarjeta de embarque y desembarque), es decir el “ED-Card”.
  • Un boleto aéreo valido de ida y vuelta o de transito. (Boarding Pass Impreso)
  • Pasaporte provisionales NO son aceptados en AUA
  • Certificado de vacunación contra la Fiebre Amarilla, la misma será solicitada obligatoriamente al momento del checking en la estación MIQ para la Entrada a AUA, dicha vacuna debe aplicarse con un mínimo 10 días antes de su viaje. (obligatorio a partir del 01-03-2018)
  • Tiempo máximo de permanencia en AUA 180 días No continuos, este pasajero debe tener un permiso, carta de garantía o extensión de permiso de turismo.

  • A petición del funcionario de migración, el turista debe poder probar a dicha autoridad:

  • 1. Tener una reservación válida para un alojamiento en Aruba (Por ejemplo en un hotel o un apartamento).
  • 2. Tener carta de invitación donde se plasme (dirección familiar o de amigo donde se va a hospedar).
  • 3. Disponer de los suficientes recursos económicos para cubrir la cantidad de días que especifica en la tarjeta de embarque y desembarque (ED-card).
  • Cantidades aplicada por el IASA/inmigración USD$150 por cada día de estadía (Ejemplo: un visitante/turista que visita Aruba por 5 días y tiene una reservación en un hotel debe probar que tiene 750$).
  • El pasajero debe tener en efectivo la cantidad de USD$150 al momento de entrar a Aruba para así garantizar a las autoridades migratorias la cancelación de los impuestos de entrada y salida a la Isla.
  • Recuerda colocar que los pasajeros en tránsito quienes puedan probar que estarán en Aruba menos de 24hr por itinerarios de vuelos comparando una aerolínea y otra se les devolverá el mismo impuesto al momento de demostrar esta condición.

    Laser Airlines permiten el traslado de Animales vivos, AVIH (en Bodega), en nuestras aeronaves cumpliendo con las siguientes condiciones:

  • Solo serán admitidos hasta seis (6) animales domésticos por cada vuelo (Para la ruta LFR sólo de aceptan dos (2) AVIH en bodega).
  • Los animales domésticos que se permiten en nuestras aeronaves son perros, gatos, gallos, conejos y peces.
  • En el caso de perros, gatos, conejos y gallos deben ser transportados en contenedores rígidos y de un tamaño acorde al espécimen a transportar, permitiendo la movilidad del mismo, pudiendo éste permanecer parado de forma natural y sin que la cabeza toque el techo del contenedor, además de permitirle sentarse y acostarse cómodamente. Además deben poseer un lecho que permita la higiene del contenedor, absorbiendo las posibles secreciones emitidas por la mascota.
  • El peso máximo es de 40 Kg, incluyendo el contenedor.
  • En caso de peces, los mismos deben ser ubicados en dos contenedores: el contenedor exterior debe ser una caja de un material resistente (madera, plástico, etc) y de un tamaño acorde, evitando que pueda dañar el contenedor interior, este último consiste en una bolsa plástica que permita conservar el agua durante tiempos prolongados y resistir la expansión. Para resguardar el contenido debe retorcerse la punta y asegurarla con bandas elásticas, amarres plásticos o broches de metal.
  • El animal a transportar debe gozar de buen estado de salud.
  • El responsable del animal debe presentar todos los documentos del mismo (tarjeta de vacunas, constancia de buena salud, etc), además de la guía de movilización expedida por el INSAI.
  • No se admitirán animales en estado de gestación o aun dependientes de la madre.
  • No es aconsejable administrar calmantes a las mascotas.
  • NO SE ADMINTEN MASCOTAS EN CABINA, EXCEPTO ANIMALES DE SERVICIOS CERTIFICADOS

  • Animales de Servicio (Ej. Lazarillos):

  • Pasajeros que estén acompañados con Animales de Servicio deben presentar Certificado de Adiestramiento avalado por un organismo profesional que los identifique como tales.
  • Estos animales de servicio deberá tener un documento o pasaporte con un registro actualizado de sus vacunas.
  • Deben poseer su respectivo arnés, etiqueta de identificación y facilitar la veracidad verbal verosímil por parte del pasajero de que el animal es de servicio.
  • El pasajero puede sentarse en cualquier lugar excepto donde el pax y el animal de servicio obstaculicen la salida de emergencia.
  • Estos animales de servicio están exonerados de pago para el traslado de los mismos.
  • No existen limitantes en la cantidad de animales de servicio que se puedan transportar.

  • Animales de Apoyo Emocional:

  • Pasajeros que estén acompañados con Animales de Apoyo Emocional deben presentar Certificado de Adiestramiento avalado por un organismo profesional que los identifique como tales.
  • Estos animales de servicio deberá tener un documento o pasaporte con un registro actualizado de sus vacunas.
  • Documento emitido por profesional de la salud con licencia que declare que él pax tiene una discapacidad mental o emocional.
  • Dicho documento no debe de tener más de un año de emisión.
  • El pasajero puede sentarse en cualquier lugar excepto donde el pax y el animal de servicio obstaculicen la salida de emergencia.
  • No existen limitantes en la cantidad de animales de servicio que se puedan transportar.
  • Las mascotas de apoyo emocional están exentos de pago por el viaje por su condición.

    Laser Airlines y Swift Air permiten el traslado de Animales vivos en nuestras aeronaves cumpliendo con las siguientes condiciones:

    Traslado de PETC (en Cabina)

  • La cantidad máxima de mascotas permitidas por vuelo es de cuatro (4).
  • Los únicos animales domésticos aceptados en cabina son perros y gatos.
  • Un Kennel ó contenedor de mascotas se considera un artículo de mano y será aceptado en cabina mientras sea ubicado bajo el asiento directamente delante del pasajero.
  • Los contenedores deben tener como máximo las siguientes dimensiones: 36cm largo, 33cm ancho y 23 cm de alto.
  • La mascota debe poder girar cómodamente en el contenedor.
  • Las mascotas deben permanecer en el contenedor durante todo el vuelo.
  • Peso Max permitido en cabina 7 Kg.
  • No existe restricción de razas para el traslado de PETC, sin embargo los Bulldog Americano, Bull Terrier, Boston Terrier Affenpinscher, Cane Corso y Boxer, son razas que deben ser tratadas con mucho cuidado por sus problemas de respiración, por dicho motivo el dueño de la mascota debe firmar un descargo de responsabilidad (Certificado del Expedidor Para Animales Vivos) consciente de su condición física.
  • Todas las mascotas para entrar a USA deben presentar certificados de vacunación actualizado y valido, independientemente de su edad; si por alguna razón no pueden ser vacunados, no serán aceptados al momento del chequeo.
  • No se acepta más de una (1) mascota por contenedor por pasajero.
  • Los pasajeros que lleven mascotas no pueden ser ubicados en asientos juntos a la salida de emergencia.

  • Traslado de AVIH (en Bodega)

  • La cantidad máxima de mascotas permitidas por vuelo es de cuatro (4).
  • El Kennel ó contenedor de mascotas apto para trasladar al AVIH debe ser rígido, las medidas van a depender de la raza / tamaño y debe permitir el movimiento de la mascota dentro del mismo sin inconveniente.
  • Peso Max permitido de AVIH en bodega es de 31 Kg (incluyendo Kennel).
  • No existe restricción de razas para el traslado de mascotas, sin embargo los Bulldog Americano, Bull Terrier, Boston Terrier Affenpinscher, Cane Corso y Boxer, son razas que deben ser tratadas con mucho cuidado por sus problemas de respiración, por dicho motivo el dueño de la mascota debe firmar un descargo de responsabilidad (Certificado del Expedidor Para Animales Vivos) consciente de su condición física.
  • Todas las mascotas para entrar a USA deben presentar certificados de vacunación actualizado y valido, independientemente de su edad; si por alguna razón no pueden ser vacunados, no serán aceptados al momento del chequeo.
  • Las mascotas deben tener por lo menos noventa (90) días de edad.
  • No se acepta más de una (1) mascota por contenedor por pasajero.
  • Las mascotas no deben ser peligrosas ni ofensivas para los pasajeros.

  • Animales de Servicio (Ej. Lazarillos)

  • Pasajeros que estén acompañados con Animales de Servicio deben presentar Certificado de Adiestramiento avalado por un organismo profesional que los identifique como tales.
  • Todos los Animales de Servicios para entrar a USA deben presentar certificados de vacunación actualizado y valido, independientemente de su edad; si por alguna razón no pueden ser vacunados, no serán aceptados al momento del chequeo.
  • Documento emitido por profesional de la salud con licencia que declare que el pasajero tiene una discapacidad física.
  • Deben poseer su respectivo arnés, etiqueta de identificación y facilitar la veracidad verbal verosímil por parte del pasajero de que el animal es de servicio.
  • El pasajero deberá ser ubicado en un asiento que no obstaculice la salida de emergencia.
  • Los pax con animales grandes de asistencia deberán ser ubicados en la primera fila de la cabina Turista (después de primera clase) o fila 4, por tener un espacio optimo para comodidad de la mascota.
  • No existen limitantes en la cantidad de animales de servicio que se puedan transportar en Swift Air.
  • Los Animales de servicio están exentos de pago.

  • Animales de Apoyo Emocional

  • Pasajeros que estén acompañados con Animales de Apoyo Emocional deben presentar Certificado de Adiestramiento avalado por un organismo profesional que los identifique como tales.
  • Todos los Animales de Apoyo Emocional para entrar a USA deben presentar certificados de vacunación actualizado y valido, independientemente de su edad; si por alguna razón no pueden ser vacunados, no serán aceptados al momento del chequeo.
  • Documento emitido por profesional de la salud con licencia que declare que el cliente tiene una discapacidad mental o emocional.
  • Dicho documento no debe de tener más de un año de emisión
  • El pasajero puede sentarse en cualquier lugar excepto donde la mascota no obstaculice la salida de emergencia. Si dicho Animal de servicio es de gran tamaño deberán ser ubicados en la primera fila de la cabina Turista (después de primera clase) o fila 4, por tener un espacio optimo para comodidad de la mascota.
  • La mascota de apoyo emocional debe permanecer en todo momento junto a su dueño
  • No existen limitantes en la cantidad de animales de apoyo emocional que se puedan transportar en Swift Air.
  • Las mascotas de apoyo emocional están exentos de pago.