Frequently asked questions

Which is the Procedure for minors traveling with parents or legal guardians? Minors traveling on Laser with their parents or legal guardians or proxies, should hand in at the counter of the departure airport a copy of their birth certificate or a copy of the Identity Card.

What if the minor travels with third parties? Laser shall accept any minor traveling on its flights under the custody of a proxy ,as long as they show an authorization from a legal guardian, issued by the Council for the Protection of Children and Adolescents, by a Civil Office or through an authenticated document.

Which steps should the minor follow if traveling alone? Laser accepts the traveling of minors without an escort in its flights from the age of six (6) up until seventeen (17). Parents or legal guardians shall bring with them the authorization issued by the competent authority: Council for the Protection of Children and Adolescents, by a Civil Office or by means of an authenticated document. They shall also provide at check-in time at our counters the data of the authorized person to pick up the minor: full name, telephone number, address and Identity Card number. No minor without an escort shall have a reservation on the last flight in our itinerary.

What is the allowed weight for carry-on luggage? The allowed weight for carry-on luggage per passenger is of 8 kilos (weight-volume). All luggage may be subject to review by the airport authorities and/or security personnel of the airline. At the time of checking in your luggage at the counter, these shall be identified with a numbered ticket, which shall handed to you and should be kept and shown to the security agent at the moment of picking up your luggage from the conveyor belt.

    Les informamos algunas disposiciones migratorias internacionales que deben tomar en cuenta los pasajeros a la hora de realizar su viaje a Estados Unidos:

    Ruta MIA

  • Visa Americana vigente.
  • La vigencia de la Visa Americana puede caducar el mismo día del vuelo, pero el portador del documento debe ingresar antes de las 12 del mediodía a territorio americano, es decir, la Visa es válida solo para la entrada.
  • El tiempo máximo de estadía en territorio estadounidense, en calidad de turista es de seis (6) meses, es decir, se pueden comercializar boletos hasta por dicho tiempo establecido.
  • Todo pasajero que vaya con conexión desde el aeropuerto internacional de Miami debe hacer inmigración y aduana, para posteriormente dirigirse con la aerolínea a conectar para proseguir su viaje.
  • Todos los clientes de nacionalidad Europea y Chilenos que deseen viajar a los Estados Unidos por turismo o negocios deben tramitar una Solicitud ESTA (Sistema Electrónico para la Autorización de Viaje). A los mismos se le debe informar que deben llevar su código para su embarque al vuelo.
  • Todo pasajero que posea la nacionalidad europea puede ingresar a EEUU sin restricción, pero debe tener su boleto de retorno o continuidad.
  • Todo pasaporte venezolano debe estar vigente para el retorno del pasajero a Venezuela.
  • Todo pasaporte extranjero debe estar vigente por lo menos seis (6) meses desde el momento en que ingresa a EEUU.
  • Los pasaportes provisionales NO son aceptados en EEUU. (sólo validos para el retorno MIA-CCS)
  • Todo pasajero con residencia americana vigente, así tenga doble nacionalidad, puede ingresar a dicho país. El mismo debe presentar su estatus ante las autoridades americanas.
  • Obligatoriamente, todos los pasajeros deberán pagar las tasas aeroportuarias e impuestos no incluidos en el boleto a la llegada y salida, indistintamente la nacionalidad.
  • Todos los tipos de Visa para el ingreso a los EEUU deben tener boleto de retorno o continuación, a excepción de las siguientes visas las cuales deben tener documento válido y vigente para su venta de OW (One Way):

  • Visa de Estudiante (F1) cónyuge o hijo de estudiante (F2)

    Visa de Trabajo (H,L)

    Visa de Residentes (Green Card)

    Visa de Inmigrante IR (IR-1 cónyuge del inmigrante / IR2 hijo del inmigrante).

    Visa de Inversionista (J)

    O cuando se posea la nacionalidad norteamericana

  • Otras clases de visas (requieren RT)

  • Visa de Turista B1/B2

    Cónyuge de ciudadano EEUU (K3)

    Les informamos las normativas que se deben cumplir para la entrada a la República de Panamá:

  • Todo pasaporte de la República Bolivariana de Venezuela debe tener visa estampada panameña para ingresar a dicho territorio.
  • Todo pasajero con conexión más allá de Panamá, tiene un máximo de 12 horas para permanecer en la zona estéril o tránsito. Obligatoriamente debe presentar TKT en físico como constancia de conexión.
  • Podrán entrar a Panamá, por 30 días, los pasajeros venezolanos que posean visas Americana, Canadiense, Reino Unido o Australia y deberán tener estampada al menos un sello de entrada a dichos territorios (sin excepción y con su Visa actual).
  • Todo pasajero que posea la nacionalidad europea puede ingresar a Panamá sin restricción, pero debe cumplir con un tiempo máximo de estadía de 90 días y debe tener su boleto de retorno o continuidad.
  • Los pasaportes venezolano, europeo, colombiano y nicaragüense deben tener mínimo 90 días de vigencia desde el momento que se arriba a territorio panameño. El resto de los países, deben tener 180 días de vigencia desde el momento que ingresa Panamá.
  • Los pasaportes provisionales “SI” son aceptados en Panamá, siempre y cuando estén vigentes por un mínimo de 180 días desde el momento de arribo a dicho país e identificado que es para ingreso a Panamá.
  • El pasaporte venezolano que no tenga visa estampada de Panamá y tenga visa americana emitida por 05 años, dicha visa debe tener como mínimo una vigencia de 1 año y si la visa americana fue emitida por 10 años debe tener una vigencia de 90 días para poder ingresar al territorio panameño.
  • Las visas tipo J-1 (trabajo, estudiantes) deben tener mínimo 90 días previos a la caducidad de la misma al momento de entrada a Panamá.
  • NO son válidas las visas de Deportes y Culturales menores a 5 años de vigencia.
  • Los Diplomáticos están exentos de visas para el ingreso a territorio panameño siempre y cuando tengan a la mano credencial que le acredite como tal.
  • Los países que necesitan visa estampada para turismo para el ingreso a Panamá: Venezuela, Cuba, República Dominicana, Haití, Líbano, Filipinas, Afganistán, Argelia, China Popular, Corea del norte, India, Irán, Irak, Nigeria, Palestina, Jordania, Etiopía, Gambia, Sudan, Surinam, Siria, Túnez, Nigeria, Egipto entre otros…
  • El pasajero venezolano menor de edad, debe tener visa con las mismas condiciones que las de un adulto.
  • El pasajero con residencia panameña puede ingresar a Panamá hasta su último día de vigencia.

    Les informamos algunas disposiciones migratorias internacionales que deben tomar en cuenta los pasajeros venezolanos a la hora de realizar su viaje a República Dominicana:

    SANTO DOMINGO (SDQ) Y PUNTA CANA (PUJ):

  • El tiempo mínimo de vigencia de pasaporte desde el momento que entra a SDQ es de 6 meses.
  • Los pasaportes provisionales NO son aceptados en SDQ.
  • Los pasaportes venezolanos, con prórroga, SI son aceptados en SDQ.
  • Los pasajeros con doble nacionalidad, deben salir con pasaporte Venezolano y entrar con su segunda nacionalidad, (ejemplo: con pasaporte Dominicano/Español).
  • El tiempo máximo de permanencia en SDQ es de 30 días (con tarjeta de turismo) y demostrar que posee solvencia económica para mantenerse la cantidad de días que indique su boleto.
  • Obligatoriamente, todos los pasajeros deberán pagar las tasas aeroportuarias e impuestos no incluidos en el boleto a la llegada y salida indistintamente la nacionalidad. En PUJ todos estos impuestos se cobran juntos en el momento de la salida de la estación.
  • Quedan exentos de pago de tarjeta de turista los Residentes y los nacidos en la República Dominicana.
  • Los Diplomáticos y Sacerdotes están exentos de pago tanto de entrada como de salida de impuestos y tasas aeroportuarias, siempre y cuando tengan a la mano credencial que los acredite como tal.
  • Todo menor sin acompañante para ingresar a República Dominicana debe tener original y copia en físico de sus respectivos permisos de salida de Venezuela para entregar a funcionarios de migración.  Adicionalmente, se requiere que sean apostillados por el ente gubernamental correspondiente. Únicamente no se solicitará apostilla de dichos documentos cuando el menor tenga al menos uno de los padres en condición de residente en SDQ o que vaya acompañado por uno de los padres en el viaje.
  • Todo menor de edad, el cual vaya a participar junto con alguna academia de baseball en dicha actividad, de obligatoriamente presentar Visa deportiva para el ingreso al territorio Dominicano.
  • A petición del funcionario de migración, el turista debe poder probar a dicha autoridad:

  • Tener una reservación válida para un alojamiento en SDQ (ejemplo en un hotel o un apartamento).

    Tener carta de invitación donde se plasme dirección familiar o de amigo donde se va a hospedar.

    Disponer de los suficientes recursos económicos para cubrir su estadía.

    Pasajeros en tránsito en Aeropuerto Las Américas se les exoneran el impuesto bajo las siguientes condiciones:

  • Tiempo máximo de conexión 24 horas (entre la llegada a SDQ y el despegue del vuelo siguiente / ambos itinerario).
  • Entrada y salida en el mismo aeropuerto.
  • El pasajero, sin excepción, debe entregar/mostrar a Tráfico LASER Airlines, el Boarding de la línea aérea en conexión el cual certifique su viaje que está por realizar. Esto es requisito indispensable para entregar a las autoridades migratorias.

  • Principales Países que necesitan Visado para el Ingreso a SDQ:

  • Haití, China, Irak, Irán, Cuba

  • Principales Países exentos de Visado para el Ingreso a SDQ:

  • Chile, Colombia, Argentina, Corea del Sur, Ecuador, Israel, Japón, Perú, Uruguay y Venezuela

    Les informamos algunas disposiciones migratorias internacionales que deben tomar en cuenta los pasajeros venezolanos a la hora de realizar su viaje a Aruba:

    REQUISITOS DE INGRESO COMO TURISTA A ARUBA (RESIDENTES DE VENEZUELA):

  • El pasaporte debe estar vigente/válido mínimo 6 meses al momento de ingreso a Aruba.
  • La tarjeta de entrada para migración llenada íntegra y completamente (tarjeta de embarque y desembarque), es decir, el “ED-Card”.
  • Boleto aéreo válido de ida y vuelta o de tránsito. (Boarding Pass Impreso).
  • El pasaporte provisional NO es aceptado en Aruba.
  • El pasajero debe poseer Certificado de Vacunación contra la Fiebre Amarilla, el mismo será solicitado obligatoriamente al momento del checking en la counter de Maiquetía para la entrada a Aruba, dicha vacuna debe aplicarse con un mínimo de 10 días antes del viaje.
  • El tiempo máximo de permanencia en Aruba es de180 días “No continuos”, este pasajero debe tener un permiso, carta de garantía o extensión de permiso de turismo.
  • A petición del funcionario de migración, el turista debe poder probar a dicha autoridad:

  • Tener una reservación válida para un alojamiento en Aruba (ejemplo en un hotel o un apartamento).

    Tener carta de invitación donde se plasme dirección familiar o de amigo donde se va a hospedar.

    Disponer de los suficientes recursos económicos para cubrir la cantidad de días que especifica en la tarjeta de embarque y desembarque (ED-Card).

  • Las cantidades aplicada por el IASA/Inmigración USD 150 por cada día de estadía (ejemplo: un visitante/turista que visita Aruba por 5 días y tiene una reservación en un hotel debe probar que tiene USD 750).
  • El pasajero debe tener en efectivo la cantidad de USD 150 al momento de entrar a Aruba para así garantizar a las autoridades migratorias la cancelación de los impuestos de entrada y salida a la Isla.
  • El pasajero en tránsito al probar que estará en Aruba menos de 24 horas por itinerarios de vuelos en conexión, se le devolverá el impuesto al momento de demostrar esta condición.

    Les informamos algunas disposiciones migratorias internacionales que deben tomar en cuenta los pasajeros a la hora de realizar su viaje a Venezuela:

  • Las siguientes nacionalidades necesitan de visado para el ingreso a territorio venezolano, dicho documento debe estar vigente al momento de su entrada: China, República Dominicana, Cuba, Siria, Líbano, Nigeria, Panamá, EEUU, Honduras, Nicaragua, Haití, Ucrania y países del Medio Oriente entre otros...
  • Todo pasaporte extranjero debe tener mínimo tres meses (90 días) de vigencia desde el momento que se arriba a territorio venezolano.
  • El tiempo máximo de estadía en calidad de turista en nuestro territorio es de tres meses (90 días), es decir, se pueden comercializar boletos hasta por dicho tiempo establecido.
  • Los países integrantes del Mercosur (Argentina, Brasil, Ecuador, Paraguay y Uruguay) pueden ingresar a territorio venezolano únicamente presentando la cédula de identidad de su país.
  • Todo pasajero que vaya con conexión desde el Aeropuerto Internacional Simón Bolívar debe tener un tiempo máximo en tránsito de 24 horas en la zona estéril, para proseguir con su destino final.
  • Todo ciudadano venezolano (nacido en Venezuela) puede ingresar a territorio nacional sin pasaporte y utilizando únicamente su cédula laminada.
  • Los pasaportes provisionales NO son aceptados en Venezuela.

    Laser Airlines permiten el traslado de Animales vivos, AVIH (en Bodega), en nuestras aeronaves cumpliendo con las siguientes condiciones:

  • Solo serán admitidos hasta seis (6) animales domésticos por cada vuelo (Para la ruta LFR sólo de aceptan dos (2) AVIH en bodega).
  • Los animales domésticos que se permiten en nuestras aeronaves son perros, gatos, gallos, conejos y peces.
  • En el caso de perros, gatos, conejos y gallos deben ser transportados en contenedores rígidos y de un tamaño acorde al espécimen a transportar, permitiendo la movilidad del mismo, pudiendo éste permanecer parado de forma natural y sin que la cabeza toque el techo del contenedor, además de permitirle sentarse y acostarse cómodamente. Además deben poseer un lecho que permita la higiene del contenedor, absorbiendo las posibles secreciones emitidas por la mascota.
  • El peso máximo es de 40 Kg, incluyendo el contenedor.
  • En caso de peces, los mismos deben ser ubicados en dos contenedores: el contenedor exterior debe ser una caja de un material resistente (madera, plástico, etc) y de un tamaño acorde, evitando que pueda dañar el contenedor interior, este último consiste en una bolsa plástica que permita conservar el agua durante tiempos prolongados y resistir la expansión. Para resguardar el contenido debe retorcerse la punta y asegurarla con bandas elásticas, amarres plásticos o broches de metal.
  • El animal a transportar debe gozar de buen estado de salud.
  • El responsable del animal debe presentar todos los documentos del mismo (tarjeta de vacunas, constancia de buena salud, etc), además de la guía de movilización expedida por el INSAI.
  • No se admitirán animales en estado de gestación o aun dependientes de la madre.
  • No es aconsejable administrar calmantes a las mascotas.
  • NO SE ADMINTEN MASCOTAS EN CABINA, EXCEPTO ANIMALES DE SERVICIOS CERTIFICADOS

  • Animales de Servicio (Ej. Lazarillos):

  • Pasajeros que estén acompañados con Animales de Servicio deben presentar Certificado de Adiestramiento avalado por un organismo profesional que los identifique como tales.
  • Estos animales de servicio deberá tener un documento o pasaporte con un registro actualizado de sus vacunas.
  • Deben poseer su respectivo arnés, etiqueta de identificación y facilitar la veracidad verbal verosímil por parte del pasajero de que el animal es de servicio.
  • El pasajero puede sentarse en cualquier lugar excepto donde el pax y el animal de servicio obstaculicen la salida de emergencia.
  • Estos animales de servicio están exonerados de pago para el traslado de los mismos.
  • No existen limitantes en la cantidad de animales de servicio que se puedan transportar.

  • Animales de Apoyo Emocional:

  • Pasajeros que estén acompañados con Animales de Apoyo Emocional deben presentar Certificado de Adiestramiento avalado por un organismo profesional que los identifique como tales.
  • Estos animales de servicio deberá tener un documento o pasaporte con un registro actualizado de sus vacunas.
  • Documento emitido por profesional de la salud con licencia que declare que él pax tiene una discapacidad mental o emocional.
  • Dicho documento no debe de tener más de un año de emisión.
  • El pasajero puede sentarse en cualquier lugar excepto donde el pax y el animal de servicio obstaculicen la salida de emergencia.
  • No existen limitantes en la cantidad de animales de servicio que se puedan transportar.
  • Las mascotas de apoyo emocional están exentos de pago por el viaje por su condición.

    Laser Airlines y Swift Air permiten el traslado de Animales vivos en nuestras aeronaves cumpliendo con las siguientes condiciones:

    Traslado de PETC (en Cabina)

  • La cantidad máxima de mascotas permitidas por vuelo es de cuatro (4).
  • Los únicos animales domésticos aceptados en cabina son perros y gatos.
  • Un Kennel ó contenedor de mascotas se considera un artículo de mano y será aceptado en cabina mientras sea ubicado bajo el asiento directamente delante del pasajero.
  • Los contenedores deben tener como máximo las siguientes dimensiones: 36cm largo, 33cm ancho y 23 cm de alto.
  • La mascota debe poder girar cómodamente en el contenedor.
  • Las mascotas deben permanecer en el contenedor durante todo el vuelo.
  • Peso Max permitido en cabina 7 Kg.
  • No existe restricción de razas para el traslado de PETC, sin embargo los Bulldog Americano, Bull Terrier, Boston Terrier Affenpinscher, Cane Corso y Boxer, son razas que deben ser tratadas con mucho cuidado por sus problemas de respiración, por dicho motivo el dueño de la mascota debe firmar un descargo de responsabilidad (Certificado del Expedidor Para Animales Vivos) consciente de su condición física.
  • Todas las mascotas para entrar a USA deben presentar certificados de vacunación actualizado y valido, independientemente de su edad; si por alguna razón no pueden ser vacunados, no serán aceptados al momento del chequeo.
  • No se acepta más de una (1) mascota por contenedor por pasajero.
  • Los pasajeros que lleven mascotas no pueden ser ubicados en asientos juntos a la salida de emergencia.

  • Traslado de AVIH (en Bodega)

  • La cantidad máxima de mascotas permitidas por vuelo es de cuatro (4).
  • El Kennel ó contenedor de mascotas apto para trasladar al AVIH debe ser rígido, las medidas van a depender de la raza / tamaño y debe permitir el movimiento de la mascota dentro del mismo sin inconveniente.
  • Peso Max permitido de AVIH en bodega es de 31 Kg (incluyendo Kennel).
  • No existe restricción de razas para el traslado de mascotas, sin embargo los Bulldog Americano, Bull Terrier, Boston Terrier Affenpinscher, Cane Corso y Boxer, son razas que deben ser tratadas con mucho cuidado por sus problemas de respiración, por dicho motivo el dueño de la mascota debe firmar un descargo de responsabilidad (Certificado del Expedidor Para Animales Vivos) consciente de su condición física.
  • Todas las mascotas para entrar a USA deben presentar certificados de vacunación actualizado y valido, independientemente de su edad; si por alguna razón no pueden ser vacunados, no serán aceptados al momento del chequeo.
  • Las mascotas deben tener por lo menos noventa (90) días de edad.
  • No se acepta más de una (1) mascota por contenedor por pasajero.
  • Las mascotas no deben ser peligrosas ni ofensivas para los pasajeros.

  • Animales de Servicio (Ej. Lazarillos)

  • Pasajeros que estén acompañados con Animales de Servicio deben presentar Certificado de Adiestramiento avalado por un organismo profesional que los identifique como tales.
  • Todos los Animales de Servicios para entrar a USA deben presentar certificados de vacunación actualizado y valido, independientemente de su edad; si por alguna razón no pueden ser vacunados, no serán aceptados al momento del chequeo.
  • Documento emitido por profesional de la salud con licencia que declare que el pasajero tiene una discapacidad física.
  • Deben poseer su respectivo arnés, etiqueta de identificación y facilitar la veracidad verbal verosímil por parte del pasajero de que el animal es de servicio.
  • El pasajero deberá ser ubicado en un asiento que no obstaculice la salida de emergencia.
  • Los pax con animales grandes de asistencia deberán ser ubicados en la primera fila de la cabina Turista (después de primera clase) o fila 4, por tener un espacio optimo para comodidad de la mascota.
  • No existen limitantes en la cantidad de animales de servicio que se puedan transportar en Swift Air.
  • Los Animales de servicio están exentos de pago.

  • Animales de Apoyo Emocional

  • Pasajeros que estén acompañados con Animales de Apoyo Emocional deben presentar Certificado de Adiestramiento avalado por un organismo profesional que los identifique como tales.
  • Todos los Animales de Apoyo Emocional para entrar a USA deben presentar certificados de vacunación actualizado y valido, independientemente de su edad; si por alguna razón no pueden ser vacunados, no serán aceptados al momento del chequeo.
  • Documento emitido por profesional de la salud con licencia que declare que el cliente tiene una discapacidad mental o emocional.
  • Dicho documento no debe de tener más de un año de emisión
  • El pasajero puede sentarse en cualquier lugar excepto donde la mascota no obstaculice la salida de emergencia. Si dicho Animal de servicio es de gran tamaño deberán ser ubicados en la primera fila de la cabina Turista (después de primera clase) o fila 4, por tener un espacio optimo para comodidad de la mascota.
  • La mascota de apoyo emocional debe permanecer en todo momento junto a su dueño
  • No existen limitantes en la cantidad de animales de apoyo emocional que se puedan transportar en Swift Air.
  • Las mascotas de apoyo emocional están exentos de pago.