1) Aplica únicamente para piezas de equipaje en bodega en vuelos internacionales.

2) El número de piezas de equipaje adicional en bodega está limitado según la capacidad del equipo que opere el vuelo. 

3) El servicio solo podrá ser adquirido por pasajeros con cupo confirmado y boleto válido para el vuelo correspondiente.

4) Además de la franquicia de equipaje aceptada según aplique a cada ruta, solo se garantiza la aceptación y transporte de las maletas prepagadas.

5) El servicio no aplica para el tipo de pasajero infante o menores sin acompañante.

6) Disponible únicamente para vuelos comercializados por Laser Airlines.

7) El servicio de maleta prepagada solo se podrá adquirir con una anticipación mayor a 24 horas antes de la salida programada del vuelo.

8) El servicio podrá adquirirse a través de nuestros canales de ventas digitales, oficinas comerciales, call center y aliados comerciales.

9) El servicio debe ser emitido para cada segmento de vuelo por separado.

10) Los boletos de conexiones entre vuelos domésticos e internacionales deberán estar emitidos en conjunción.

11) El peso y tarifa del equipaje prepagado en bodega está estipulado específicamente para cada ruta.

12) Los montos establecidos para el servicio ya incluyen los impuestos correspondientes.

13) Laser Airlines se reserva el derecho de cambiar las tarifas en cualquier momento y sin previo aviso, sin afectar el monto de aquellos servicios que hayan sido pagados antes del ajuste.

14) La emisión de este servicio no es comisionable.

15) Los montos pagados para el servicio de equipaje en bodega prepagado no son reembolsables.

16) El servicio podría reasignarse a otro vuelo, ruta, fecha o cualquier pasajero dentro del mismo código de reserva.

17) Las dimensiones estándar por pieza que aplican para el equipaje adicional prepagado son de 158 cm/60 inch lineales (suma de alto + largo + ancho).

18) Las piezas de equipaje prepagado no deben sobrepasar los límites de peso y dimensión establecidos según la ruta.

19) Las piezas de equipaje prepagadas están sujetas a los mismos estándares de responsabilidad aplicados al equipaje adicional pagado directamente en aeropuerto. Más información en nuestra sección ¨Franquicia de Equipaje¨

20) El servicio prepagado no aplica para equipaje especial como cajas, equipo deportivo o instrumentos musicales, entre otros.

21) El servicio de maleta prepagada puede transferirse a otro pasajero bajo el mismo código de reserva.

22) El servicio no podrá ser pagado haciendo uso de millas acumuladas en nuestro programa Laser Club. 

23) La adquisición del servicio de equipaje prepagado en bodega no genera millas para el programa Laser Club.

24) Al adquirir el servicio de pieza adicional prepagada, automáticamente el cliente está aceptando todos los términos y condiciones aquí expuestos.

Políticas: 

a) En caso de que los cargos por maleta prepagada no sean emitidos por separado para cada segmento de viaje, se aplicará la sumatoria resultante del cargo que corresponda a cada uno de ellos.

b) En los casos en los que el servicio haya sido adquirido en un mismo documento para más de una (1) pieza deberá ser usado en su totalidad, ya que no podrá solicitarse una nota de crédito por un monto parcial, ni podrá ser reembolsado.

c) Si la maleta prepagada excede el peso límite estipulado, se debe cobrar el sobrepeso en la taquilla del aeropuerto al momento de su chequeo, según lo establecido para el cobro de exceso de equipaje.

d) Sólo está permitido el exceso hasta un peso máximo por pieza de 35 kg/77 lb, salvo en aquellas rutas en las que apliquen restricciones por peso y balance.

e) En los casos en los que una maleta prepagada exceda los 35 kg/77 lb o tenga sobredimensión, no será admitida.

f) Si el boleto incluye más de un segmento de vuelo para un único tipo de viaje en un mismo trayecto, es decir, INT+INT, el peso del segmento más restrictivo es el que prevalece.

g) Si posee en un mismo boleto una conexión entre un vuelo doméstico y uno internacional, prevalece el peso estipulado para el viaje internacional, incluyendo aquellos casos con restricciones por peso y balance, por ejemplo, LFR.

h) Si los vuelos doméstico e internacional no están en conjunción, la maleta quedará sujeta a las políticas, términos y condiciones establecidos para el equipaje adicional en aeropuerto según la ruta y la aceptación y transporte de la misma no estarán garantizados.

i) El pasajero podrá reasignar el servicio a cualquier otro segmento de viaje o ruta dentro del mismo código de reserva, siempre que sea una tarifa igual o superior, pagando el diferencial en caso de que lo hubiese.

j) Si el pasajero no va a hacer uso del servicio en el vuelo para el cual fue adquirido, deberá informarlo como mínimo 48 horas antes del vuelo; de lo contrario, este servicio será considerado No Show.

k) Si el pasajero desea reasignar el servicio a otro código de reserva, ruta, fecha o vuelo, podrá hacerlo pagando el cargo correspondiente según el caso:

• Pasajeros que notificaron dentro del tiempo estipulado: USD 5,00

• Pasajeros que incurrieron en No Show: USD 10,00

l) En caso de que el cambio se realice para el mismo día directamente en aeropuerto, se cobrará el diferencial a la tarifa de maleta adicional en aeropuerto más el cargo correspondiente que aplique según el caso.

m) Si por razones de fuerza mayor ajenas a la voluntad del pasajero y siempre que sea imputable a la aerolínea, se presenta el caso de no tomar el vuelo o transportar la pieza adicional, se generará una nota de crédito por el valor del servicio, que podrá ser usada por el mismo pasajero para el pago de cualquiera de nuestros servicios que permitan un EMD como forma de pago.

• Bogotá

Aplica solo para el trayecto Caracas - Bogotá

• Curaçao

• Panamá

• Santo Domingo

 •  La Romana con conexión posterior

El pasajero puede prepagar su equipaje adicional previo a la realización del vuelo a través de los siguientes canales:

• En nuestras oficinas comerciales y puntos de ventas.

• Número de atención vía WhatsApp +58 4123035302 o al Call Center 0501-LASER00 (0501-5273700).

• Aliados comerciales.