• La selección de tu asiento depende de la butaca que desees adquirir y de la ruta, ya sea nacional o internacional.

• El asiento tiene un costo por pasajero y por segmento de vuelo. El precio incluye los impuestos de venta. 

• La asignación anticipada de asientos se procesa en función de la disponibilidad al momento de la compra. 

• Debes realizar el pago correspondiente al asiento antes de abordar el vuelo.

• Si deseas viajar con más espacio, puedes reservar el asiento en salida de emergencia, tomando en cuenta que debes cumplir con los siguientes requisitos en específico:

- Ser mayor de 15 años, viajar sin bebés y/o niños y, en el caso de las damas, no deben estar en estado de gravidez.

- Hablar inglés o español. Si eliges el asiento de la ventana, debes hablar español.

- Tener habilidades físicas y motoras para ayudar a otros durante una posible evacuación.

- No se admiten personas con discapacidad visual, auditiva o movilidad reducida.

- No debes acompañar a otra persona que requiera cuidados especiales, tales como un niño o personas con capacidad reducida.

- Si no cumples con estos requisitos, bajo los criterios de seguridad de la tripulación a bordo te reasignarán un nuevo asiento, sin posibilidad de solicitar un reembolso por el pago.

• Este servicio de compra de asientos no está disponible para pasajeros menores de 18 años viajando solos.

• Puedes reservar y pagar tu asiento por lo menos cinco (5) horas antes de la salida del vuelo.

• Si tu reserva caduca debido a la falta de pago, la asignación de asiento será cancelada.

• Si cambias voluntariamente a un asiento de mayor valor al preseleccionado anteriormente, debes pagar la diferencia tarifaria. 

• Cualquier cambio ocasionado en el itinerario por causas no imputables a la aerolínea (clima, huelgas, fuerza mayor, entre otros) resultará en la pérdida de la asignación avanzada de asientos para el segmento de vuelo modificado, sin posibilidad de solicitar un reembolso.

• El pago por selección anticipada de asiento no es reembolsable, no es transferible y es válido únicamente en el segmento o tramo de vuelo adquirido. 

Rutas nacionales

Para nuestras rutas domésticas (Caracas, Maracaibo, Puerto Ordaz, Porlamar, El Vigía, La Fría y Barcelona) podrás seleccionar las siguientes filas: 4,5,6,7,8,9,19 y 20. El costo del asiento es de USD 6 (incluye impuestos).

Rutas internacionales

Para nuestras rutas internacionales (Bogotá, Curaçao, Panamá, Santo Domingo y La Romana con conexión posterior) podrás seleccionar las siguientes filas:

Bogotá

Aviso: la tarifa aplica por segmento de vuelo.

Curaçao

Aviso: la tarifa aplica por segmento de vuelo.

Panamá

Aviso: la tarifa aplica por segmento de vuelo.

Santo Domingo

Aviso: la tarifa aplica por segmento de vuelo.

 La Romana con conexión posterior

• Tramo LASER Airlines

Aviso: la tarifa aplica por segmento de vuelo.

• Tramo con aerolínea aliada

Aviso: la tarifa aplica por segmento de vuelo.

Puedes seleccionar un asiento en los siguientes casos:

• Al comprar tu boleto a través de nuestra página web www.laserairlines.com

• Al pagar tu reserva a través de nuestra página web www.laserairlines.com en la pestaña Pago de Reserva - Servicios extras - Asientos. 

• Después de comprar tu boleto. Puedes canalizar la adquisición del asiento a través de nuestro número de atención de WhatsApp +58 4123035302 o en el Call Center 0501-LASER00 (0501-5273700).

• En nuestras oficinas comerciales y puntos de ventas.

1) Aplica únicamente para piezas de equipaje en bodega en vuelos internacionales.

2) El número de piezas de equipaje adicional en bodega está limitado según la capacidad del equipo que opere el vuelo. 

3) El servicio solo podrá ser adquirido por pasajeros con cupo confirmado y boleto válido para el vuelo correspondiente.

4) Además de la franquicia de equipaje aceptada según aplique a cada ruta, solo se garantiza la aceptación y transporte de las maletas prepagadas.

5) El servicio no aplica para el tipo de pasajero infante o menores sin acompañante.

6) Disponible únicamente para vuelos comercializados por Laser Airlines.

7) El servicio de maleta prepagada solo se podrá adquirir con una anticipación mayor a 24 horas antes de la salida programada del vuelo.

8) El servicio podrá adquirirse a través de nuestros canales de ventas digitales, oficinas comerciales, call center y aliados comerciales.

9) El servicio debe ser emitido para cada segmento de vuelo por separado.

10) Los boletos de conexiones entre vuelos domésticos e internacionales deberán estar emitidos en conjunción.

11) El peso y tarifa del equipaje prepagado en bodega está estipulado específicamente para cada ruta.

12) Los montos establecidos para el servicio ya incluyen los impuestos correspondientes.

13) Laser Airlines se reserva el derecho de cambiar las tarifas en cualquier momento y sin previo aviso, sin afectar el monto de aquellos servicios que hayan sido pagados antes del ajuste.

14) La emisión de este servicio no es comisionable.

15) Los montos pagados para el servicio de equipaje en bodega prepagado no son reembolsables.

16) El servicio podría reasignarse a otro vuelo, ruta, fecha o cualquier pasajero dentro del mismo código de reserva.

17) Las dimensiones estándar por pieza que aplican para el equipaje adicional prepagado son de 158 cm/60 inch lineales (suma de alto + largo + ancho).

18) Las piezas de equipaje prepagado no deben sobrepasar los límites de peso y dimensión establecidos según la ruta.

19) Las piezas de equipaje prepagadas están sujetas a los mismos estándares de responsabilidad aplicados al equipaje adicional pagado directamente en aeropuerto. Más información en nuestra sección ¨Franquicia de Equipaje¨

20) El servicio prepagado no aplica para equipaje especial como cajas, equipo deportivo o instrumentos musicales, entre otros.

21) El servicio de maleta prepagada puede transferirse a otro pasajero bajo el mismo código de reserva.

22) El servicio no podrá ser pagado haciendo uso de millas acumuladas en nuestro programa Laser Club. 

23) La adquisición del servicio de equipaje prepagado en bodega no genera millas para el programa Laser Club.

24) Al adquirir el servicio de pieza adicional prepagada, automáticamente el cliente está aceptando todos los términos y condiciones aquí expuestos.

Políticas: 

a) En caso de que los cargos por maleta prepagada no sean emitidos por separado para cada segmento de viaje, se aplicará la sumatoria resultante del cargo que corresponda a cada uno de ellos.

b) En los casos en los que el servicio haya sido adquirido en un mismo documento para más de una (1) pieza deberá ser usado en su totalidad, ya que no podrá solicitarse una nota de crédito por un monto parcial, ni podrá ser reembolsado.

c) Si la maleta prepagada excede el peso límite estipulado, se debe cobrar el sobrepeso en la taquilla del aeropuerto al momento de su chequeo, según lo establecido para el cobro de exceso de equipaje.

d) Sólo está permitido el exceso hasta un peso máximo por pieza de 35 kg/77 lb, salvo en aquellas rutas en las que apliquen restricciones por peso y balance.

e) En los casos en los que una maleta prepagada exceda los 35 kg/77 lb o tenga sobredimensión, no será admitida.

f) Si el boleto incluye más de un segmento de vuelo para un único tipo de viaje en un mismo trayecto, es decir, INT+INT, el peso del segmento más restrictivo es el que prevalece.

g) Si posee en un mismo boleto una conexión entre un vuelo doméstico y uno internacional, prevalece el peso estipulado para el viaje internacional, incluyendo aquellos casos con restricciones por peso y balance, por ejemplo, LFR.

h) Si los vuelos doméstico e internacional no están en conjunción, la maleta quedará sujeta a las políticas, términos y condiciones establecidos para el equipaje adicional en aeropuerto según la ruta y la aceptación y transporte de la misma no estarán garantizados.

i) El pasajero podrá reasignar el servicio a cualquier otro segmento de viaje o ruta dentro del mismo código de reserva, siempre que sea una tarifa igual o superior, pagando el diferencial en caso de que lo hubiese.

j) Si el pasajero no va a hacer uso del servicio en el vuelo para el cual fue adquirido, deberá informarlo como mínimo 48 horas antes del vuelo; de lo contrario, este servicio será considerado No Show.

k) Si el pasajero desea reasignar el servicio a otro código de reserva, ruta, fecha o vuelo, podrá hacerlo pagando el cargo correspondiente según el caso:

• Pasajeros que notificaron dentro del tiempo estipulado: USD 5,00

• Pasajeros que incurrieron en No Show: USD 10,00

l) En caso de que el cambio se realice para el mismo día directamente en aeropuerto, se cobrará el diferencial a la tarifa de maleta adicional en aeropuerto más el cargo correspondiente que aplique según el caso.

m) Si por razones de fuerza mayor ajenas a la voluntad del pasajero y siempre que sea imputable a la aerolínea, se presenta el caso de no tomar el vuelo o transportar la pieza adicional, se generará una nota de crédito por el valor del servicio, que podrá ser usada por el mismo pasajero para el pago de cualquiera de nuestros servicios que permitan un EMD como forma de pago.

• Bogotá

• Curaçao

• Panamá

• Santo Domingo

 •  La Romana con conexión posterior

El pasajero puede prepagar su equipaje adicional previo a la realización del vuelo a través de los siguientes canales:

• En nuestras oficinas comerciales y puntos de ventas.

• Número de atención vía WhatsApp +58 4123035302 o al Call Center 0501-LASER00 (0501-5273700).

• Aliados comerciales.

• LASER Airlines acepta animales vivos para su traslado por vía aérea, en vuelos nacionales e internacionales, a los denominados lazarillos y apoyo emocional, única y exclusivamente en cabina de pasajeros.

• No se aceptará animales vivos (AVIH) para su traslado por vía aérea en vuelos nacionales o internacionales, en compartimiento de carga. 

• A partir del 1 de septiembre de 2022 todo pasajero que viaje con mascota de apoyo emocional en cabina, deberá cancelar por el servicio en rutas nacionales el monto de USD 20 y en rutas internacionales USD 100. 

El cobro de estos montos se realizará directamente en aeropuerto, una vez verificada la documentación requerida para el traslado de la mascota en cabina.

Nota: no aplica para pasajeros que viajen con lazarillos. Queda exonerado el pago del servicio de traslado de mascota.

• Se aceptarán pasajeros con mascotas de apoyo emocional en cabina con un peso máximo de 8 kg. incluyendo el kennel blando, tanto en vuelos nacionales como internacionales.

• A fin de garantizar la seguridad operacional y de los pasajeros por vuelo, solo serán aceptados un total de tres (3) animales. 

• Se prohibirá el traslado de animales vivos que, por sus características particulares tales como mal olor o ruido, puedan ser molestos para el resto de los pasajeros y la tripulación.

• No se admitirán animales en estado de gestación, dependientes de la madre, o que hayan dado a luz en las últimas 48 horas. (Esta información podrá ser validada con el certificado vigente del médico veterinario).

• No se aceptará el uso de sedación en animales, ya que se desconocen los efectos secundarios y colocándolos en un estado de vulnerabilidad ante los posibles movimientos bruscos de la aeronave.

• Solo se aceptará como animales de apoyo/asistencia emocional única y exclusivamente a perros y gatos.

• No se transportarán animales vivos en cabina de pasajeros, a excepción de los denominados lazarillos y apoyo emocional, siempre que estén debidamente certificados y presenten la documentación legal reglamentaria vigente.

• No podrán ser transportado en rutas nacionales e internacionales, perros o gatos menores de 4 meses de nacido. 

• Solo son aceptados como animales lazarillos unicamente a perros, de acuerdo a los parámetros establecidos en las normas legales y aplicables y previo cumplimiento de los requisitos exigidos por LASER Airlines. 

• Los animales de apoyo emocional deben ser sociables o al menos no agresivos con otras personas o animales. 

• Los perros lazarillos que acompañen a personas con discapacidad visual, auditiva o motora, tienen derecho a que permanezcan en compañía de su propietario y con uso de un bozal durante todo el vuelo. 

• El pasajero deberá notificar al momento de la reserva que viajará con un perro como lazarillo o de apoyo emocional, a fin de dejar constancia en la reserva y así no exceder el límite permitido de mascotas por vuelo.

• Se aceptará un (1) perro como lazarillo por pasajero.

• A fin de garantizar la seguridad operacional y de los pasajeros por vuelos serán aceptados:

- Caso 1:

* Animales de apoyo emocional hasta a 8 kg, podrán ser aceptados dos (2) por vuelo y cada pasajero puede trasladar solo 1 mascota.

- Caso 2:

* Lazarillos de hasta 20 kg, solo será aceptado uno (1) por vuelo y será ubicado en el mamparo de la primera fila.

* Los animales lazarillos y de apoyo emocional NO deben ser ubicados en salidas de emergencia, pasillos o lugares donde puedan obstruir el tránsito normal de los pasajeros.

* Los animales lazarillos y de apoyo emocional deben permanecer durante todo el vuelo en compañía de su propietario y con el uso respectivo de arnés, bozal, contenedor/kennel blando y estar debidamente identificados.

* Los animales braquicéfalos y sus cruces NO ESTÁN RECOMENDADOS para el transporte por vía aérea. Dichos animales serán aceptados con ciertas restricciones y el pasajero deberá llenar el Certificado del Expedidor para Animales Vivos. 

* Se mantiene el traslado de animales de apoyo emocional en los vuelos solo de retorno a Venezuela, vía República Dominicana con conexiones posteriores y aerolíneas aliadas.

• La documentación requerida para el traslado de un animal lazarillo y de apoyo emocional para vuelos nacionales:

- Certificado de adiestramiento como perro lazarillo y de apoyo emocional.

- Certificado de salud sanitario del país de origen (expedido por un médico veterinario colegiado).

- Tarjeta de vacunación (perro: sextuple canica, gatos: triple felina) o registro actualizado de las vacunas incluyendo la antirrábica.

- Permiso de movilización expedido por el INSAI.

- Certificado de desparasitación.

• Para los vuelos internacionales aplica la misma documentación solo se adiciona el permiso de importación o exportación según sea el caso.

• La documentación requerida para los vuelos nacionales e internacionales se debe presentar con un (1) juego original y dos (2) juegos de copias.

• Para los vuelos solo de retorno a Venezuela vía República Dominicana con conexiones posteriores y aerolíneas aliadas, se debe presentar un un (1) juego de documentos originales y tres (3) juegos de copias.

• La cantidad de animales permitidos para los vuelos solo de retorno a Venezuela, vía República Dominicana con conexiones posteriores, es el siguiente:

- 2 animales de apoyo emocional por vuelo (1 por pasajero) de hasta 8 kg incluyendo el kennel blando.

• Las especificaciones para el contenedor o kennel blando/Soft deben ser 36 largo x 33 ancho x 23 alto (médidas máximas en centímetros). Deben ser proporcional al tamaño del animal. Una vez el animal se encuentre dentro del kennel blando, este debe ser capaz de estar parado sin que su cabeza toque el techo, deben girar sin chocar con los laterales y estar acostado de una manera cómoda, ya que queremos garantizar el bienestar de su mascota.

Le recordamos que LASER Airlines acepta el traslado de mascotas exclusivamente en cabina de pasajeros en sus vuelos nacionales e internacionales, siempre y cuando sean de apoyo emocional o los denominados lazarillos.

En la ruta de La Romana con Conexiones Posteriores y aerolínea aliada, está suspendido el ingreso de mascotas de raza canina, incluidas las de apoyo emocional hasta nuevo aviso.

Términos: 

• Solo se acepta un máximo de 10 menores sin acompañante por vuelo. 

• Debe asegurarse de realizar la solicitud por lo menos 48 horas antes de la salida del vuelo o al momento de realizar la reserva. 

• Solo podrá ser adquirido por pasajeros con cupo confirmado y boleto válido y emitido para el vuelo en el que se requiere el servicio.

• El servicio de pago anticipado para menor sin acompañante estará sujeto a disponibilidad.

• Disponible únicamente para vuelos comercializados por Laser Airlines.

• Para realizar el pago del servicio de menor sin acompañante, este debe tener itinerario confirmado y boleto emitido.

• El servicio podrá adquirirse a través de nuestros canales de ventas digitales, oficinas comerciales, call center y aliados comerciales.

• El servicio debe ser emitido para cada trayecto de vuelo por separado.

• Los boletos de conexiones entre vuelos domésticos e internacionales deberán estar emitidos en conjunción.

• La aerolínea no es responsable de no contar con cupos para los servicios especiales requeridos en caso de que la solicitud no se haya realizado conforme con lo establecido.

• Los menores sin acompañantes deben cumplir con la normativa para el traslado de menores de edad sin acompañantes para rutas nacionales e internacionales. En caso contrario, no serán aceptados. Puede ubicar la información correspondiente en el siguiente botón plegable ¨NORMATIVAS PARA EL TRASLADO DE MENORES DE EDAD SIN ACOMPAÑANTES PARA RUTAS NACIONALES E INTERNACIONALES¨.

Condiciones: 

• El costo del servicio está asociado a cada trayecto de viaje.

• El cargo por el servicio ya incluye los impuestos correspondientes.

• Los menores sin acompañantes deben cumplir con los requisitos migratorios y de salud establecidos por el país de origen y destino. 

• Es responsabilidad de los padres o representantes verificar con las autoridades competentes los requisitos migratorios y asegurarse de cumplirlos a cabalidad.

• Los menores sin acompañantes no deben llevar equipaje de mano que no estén en la capacidad de custodiar. 

• Laser Airlines no se hace responsable del contenido del equipaje de mano del menor, ni por los artículos de valor que contenga el mismo.

• Los menores sin acompañantes no deben llevar exceso de equipaje ni piezas de equipaje adicional.

• Los menores sin acompañantes no deben viajar con mascotas.

• Un menor no puede ser el tutor de otro menor, a menos que se demuestre que es el padre o tutor legal.

• Menores sin acompañantes, que se encuentren en tratamiento médico o que tengan alguna condición médica especial, no podrán ser aceptados.

• La persona que entrega al menor debe estar presente en las instalaciones del aeropuerto hasta que se confirme la salida del vuelo y mantenerse allí hasta un lapso de 30 a 45 minutos después que el avión haya despegado.

• Al llegar a su destino, la persona autorizada para recibir al menor deberá mostrar la documentación presentada ante la aerolínea en el momento del chequeo.

Políticas

• En caso de que los cargos por servicio de menor sin acompañante no sean emitidos por separado para cada segmento de viaje, se aplicará la sumatoria resultante del cargo que corresponda a cada uno de ellos.

• El pasajero podrá reasignar el servicio a cualquier otro segmento de viaje o ruta dentro del mismo código de reserva.

• Si el pasajero no va a hacer uso del servicio en el vuelo para el cual fue adquirido, debe informarlo a la aerolínea como mínimo 48 horas antes del vuelo.

• Si por razones legales el menor no puede tomar el vuelo, se generará una nota de crédito por el valor del servicio, que podrá ser usada para el pago de cualquiera de nuestros servicios para el mismo pasajero y que permitan un EMD como forma de pago.

• Pasajeros menores de edad sin acompañantes pueden viajar en nuestras rutas nacionales y rutas internacionales (Panamá y Santo Domingo), con edades comprendidas entre 6 y 17 años de edad que viajen sin sus padres, representantes legales, responsables o terceras personas debidamente autorizadas en el mismo vuelo.

• Pasajeros menores de edad sin acompañantes pueden viajar en nuestra ruta internacional Santo Domingo con conexión posterior, con edades comprendidas entre 7 y 17 años de edad que viajen sin sus padres, representantes legales, responsables o con terceras personas debidamente autorizadas en el mismo vuelo.

• Se aceptará un máximo de 10 menores sin acompañante por vuelo.

• El representante del menor de edad sin acompañante deberá realizar los trámites necesarios para el chequeo y embarque del menor.

• Los menores no acompañados solo pueden viajar en vuelos sin escalas internacionales. Excepción: nuestra ruta de Santo Domingo con conexión posterior y aerolínea aliada. 

• Es de carácter obligatorio que los menores que viajen sin acompañante en nuestras rutas internacionales, cuenten con un representante que los reciba a su llegada al destino. De no cumplir con este requisito, le será denegado el embarque en el Aeropuerto Internacional de Maiquetía.

• Los menores que viajen sin acompañante deben cumplir con todas los permisos exigidos en Venezuela y avalados por los organismos gubernamentales pertinentes.

• Pasajeros menores sin acompañante que viajen hacia Estados Unidos: no se les exigirá certificado de vacunación ni prueba negativa de covid-19 (PCR-RT o antígeno) o certificado de recuperación para ingresar a territorio estadounidense, de acuerdo con el anuncio oficial de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés), emitido el 10 de junio de 2022.

• Pasajeros menores sin acompañante que viajen hacia Venezuela: de acuerdo con oficio N° 2627 emitido por el Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC) a partir del 04 de mayo del año en curso, queda sin efecto el protocolo de bioseguridad implementado para el ingreso de pasajeros a territorio venezolano por vía aérea.

En tal sentido, se suspenden:

- Presentación de tarjeta de vacunación.

- Presentación de prueba PCR negativa.

Sin embargo, como medida de control contra COVID-19, se mantiene el uso del Formulario de Localización del Pasajero. 

• A los pasajeros menores sin acompañante que viajen hacia Panamá, según decreto emitido por el Ejecutivo de la República de Panamá No. 122, en fecha 14 de septiembre del año en curso, ya no se les solicitará los siguientes requisitos al viajar en esta ruta:

-El código QR tras registrarse en la página web de Panamá (www.panamadigital.gob.pa).

-Esquema completo de vacunación.

-Prueba covid-19 (antígeno o PCR) con resultado negativo o no detectado.

Tras la promulgación del referido lineamiento, que rige desde su fecha de emisión, también se suspende la obligatoriedad del distanciamiento físico y de aforo establecida en el país centroamericano.

• Cuando se realice un chequeo de menores sin acompañante que se presenten solos y con permiso de viaje al counter, se validará si poseen un permiso emitido por un órgano administrativo con competencia o un órgano jurisdiccional para poder autorizar su viaje.

• Al presentarse un menor venezolano que viene de un vuelo internacional con alguna conexión nacional, LASER o la agencia de viajes deberá exigir una Autorización de Viaje al Menor (art. 392 de la Lopna), emitido por el consulado o embajada venezolana en el país de origen que autorice la conexión o traslado interno en el país.

• Aquellos menores sin acompañante que requieran viajar fuera del país y sus padres sean separados/divorciados, deben contar con un permiso especial emitido y/o aprobado por un Juez en un Tribunal.

• El personal de LASER Airlines debe cumplir con el correcto llenado de la carta de responsabilidad con los datos facilitados por el cliente.

• Dentro de la documentación de viaje exigida para menor sin acompañante (UMNR), dependiendo de su ruta, deben estar apostillados los siguientes requisitos: cédula de identidad, partida de nacimiento, pasaporte, boleto impreso, permiso de viaje y ticket de equipaje. Los mismos deben ser llevados por el menor en un estuche especial con un cordón alrededor del cuello del menor (canguro) identificado como Servicio Especial de Menor sin Acompañante.

• El cobro del servicio de menor sin acompañante en nuestras rutas es el siguiente:

- Rutas nacionales: está exonerado.

- Rutas internacionales Bogotá, Curaçao, Panamá y Santo Domingo: USD 75 por cada tramo.

- Ruta internacional La Romana con conexión posterior: USD 100 por cada tramo. 

• Todo pasajero, desde su nacimiento y hasta los cinco (5) años de edad, debe viajar con un acompañante de, al menos, 18 años de edad.

• LASER Airlines acepta a cualquier menor de edad viajando bajo custodia con terceras personas en sus vuelos, siempre y cuando presenten permiso emitido por un órgano administrativo con competencia o un órgano jurisdiccional para poder autorizar su viaje.

NOTAS:

(1) Se debe indicar al tutor o representante que hace entrega del menor en las instalaciones del aeropuerto, que no podrá retirarse de las instalaciones aeroportuarias en el lapso de 30 a 45 minutos después de despegue del vuelo.

(2) Es de carácter obligatorio que el pasajero presente original y copia de cada documento.

- Rutas nacionales: está exonerado.

- Rutas internacionales Bogotá, Curaçao, Panamá y Santo Domingo: USD 75 por cada tramo.

- Ruta internacional La Romana con conexión posterior: USD 100 por cada tramo.